Mitarbeiter (m/w) im 1st-Level-Support Steuerung

Als Mitarbeiter (m/w) im First Level Support Steuerung sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen. Sie beheben kleinere Störungen selbst über einen direkten Zugang zum Kundensystem oder organisieren eine Lösung mit den verantwortlichen Entwicklern. Sie sind die Schnittstelle zu unseren Kunden und sorgen dafür, dass unsere Kunden zufriedene Kunden sind.

AUFGABEN

  • Direkter Ansprechpartner für Kunden

  • Fehlersuche und -analyse im Team via Remotezugang

  • Koordination von 3rd Level-Aktivitäten und Serviceeinsätzen

  • Ausführung von Wartungen und Serviceeinsätzen vor Ort beim Kunden

  • Dokumentation und Pflege der Störungen im Ticketsystem

ANFORDERUNGEN

  • Erfahrung im Umgang mit SPS-Steuerungen Simatic S7 – idealerweise im Logistikbereich

  • Gute Englischkenntnisse und Kommunikationsstärke

  • Ausgeprägtes Service-Bewusstsein und Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen

  • Motiviertes, selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten im Team

  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

  • Reisebereitschaft

Angela Klotz