TGW 的电子商务和全渠道解决方案

零售商非常希望能够重塑自己的仓储和配送业务,以满足在全渠道环境下达到客户期望。在重塑过程中,只有取得技术、流程和解决方案方面的优势,才能赢得比赛的胜利。

为了协助零售商应对挑战,TGW开发了EOS(电子商务和全渠道解决方案),用来满足订单交付的需求。

电商和全渠道的订单履行

消费者通过移动电子设备(手机、iPad等)进行网上购物已经成为一种时尚。舒适便捷、随时随地可以享受如同逛街的购物体验,打破了传统购物时间、空间、单一店铺商品类型单一的限制,刺激了消费者的购买欲望。
这种远离实体店铺的购物模式变革,加上日益增长的网购需求,无疑给传统零售商和制造商带来了巨大的挑战。

消费者期待的是流畅的购物体验,因此零售商需要尽快调整,以适应多渠道的需求。
这种消费行为的转变,对产品从生产到批发零售的整个供应链产生了极大的影响。基于客户习惯和历史数据,商品配送流程已经从陈旧的、模式化的配送方式,发展成为新颖的、个性化的配送方式,提升了服务体验。

TGW的EOS套件适合用于支持以下三种主要类型的配送中心运营:

  • 通过店铺和网络进行销售的全渠道零售商
  • 在线专属零售商
  • 在线“市场”零售商
  • 专注于电子商务的第三方服务提供商

TGW的EOS套件适合用于支持以下三种主要类型的配送中心运营:

  • 电子交付中心(包括退货处理):可以在单个物品和SKU层面对商品进行存储、订购、拣选和退货处理
  • 本地物流仓库:可以在主要城市和大都市内提供用于最终交付的“一键取货”解决方案
  • 在温控环境下运行的在线食品杂货电子交付中心

提升了电子商务和全渠道交付能力

客户的期待是很高的,客户期待能够及时收到最佳状况下的货物这就激励我们在配送中心内选用正确合适的系统和相应的解决方案。客户期待能够从下订单开始就可以查看其订单的状态,贯穿配送中心内的拣货和包装过程直至交付点。订单交付的每个步骤都必须高效、精确、一致且高性价比地得到处理。

我们的解决方案支持与电子商务和全渠道业务有关的各种零售模式:

  • 拣货,包装和装运
  • 当日交付 / 次日交付
  • 客户可以基于时间需求选择相应的“一键取货”或是店铺自取
  • 用于ROPO(在线搜索,线下购买)
  • 店内下单 / 店内退货方案

您的收益

  • 用于电子商务和全渠道订单交付的一体化解决方案
  • 用于包装和/或派送操作的订单整合解决方案
  • 针对全渠道和电商零售(包括退货处理)的可扩展模块化解决方案
  • 用于当日交付/次日交付的定时且灵活的订单交付模式
  • 可以处理各种订单信息,包括单行单品以及多行多品的综合拣货和包装
  • 实时IT解决方案,可以在整个订单处理过程中提供精确的库存、零错误拣货,并确保订单的完整可见性
  • 灵活处理“峰值”期间的需求信息
  • 高效处理退货
  • 在线订单和退货处理在现有零售渠道的管理下有序进行,为客户提供稳定和连贯的体验
  • 通过大幅降低生命周期成本和运营成本实现了较低的“使用成本”
  • 模块化的解决方案,同时考虑到未来发展和运营的变化
  • 创新技术和成熟的技术
  • 能耗最优的产品和应用