Software Customer Support Technician

TGW Logistics Group es un proveedor líder mundial de soluciones de logística automatizadas llave en mano y altamente dinámicas. La empresa implementa desde 1969 con éxito soluciones de logística interna hechas a medida que van de aplicaciones pequeñas de manipulación de materiales a complejos centros logísticos en todo el mundo.

Con una plantilla de unos 2.600 empleados repartida por todo el mundo, el grupo lleva a cabo soluciones logísticas para empresas líderes en diversas industrias, como, por ejemplo, Mercadona, Inditex, o Mango...

Aufgaben

  • Resolución de incidencia de forma remota a los usuarios y clientes sobre el Software propio de TGW en todas las instalaciones de del South Hub Europe (España y Francia).
  • Desplazamiento a instalaciones del cliente para resoluciones de incidencias no resolubles de forma remota (unos 15% del tiempo).
  • Análisis del sistema del cliente para acciones correctivas y adaptaciones.
  • Coordinación con los departamentos de soporte de empresas colaboradoras (para sistemas de terceros)
  • Ejecución de planes de diagnóstico preventivo sobre los sistemas instalados.
  • Realización de planes de acción para las mejoras/ deficiencias detectadas.

Anforderungen

  • Ingeniería Técnica o FP2 en Informática o Telecomunicaciones
  • Buenos conocimientos en lenguajes de programación .NET (Frameworks: 3.5, 4.0., 4.5), C#, C+
  • Dominio de BBDD : Oracle, SQL, etc...
  • Inglés alto
  • Disponibilidad para viajar 15% del tiempo de trabajo esencialmente en España y Francia.
  • Carnet de conducir.
  • Persona dinámica, flexible, proactiva y con orientación al cliente.