Key Account Manager Software (m/w/d)

Als Key Account Manager Software (m/w/d) betreuen Sie einen festen Kreis von Bestandskunden, bei denen unsere Software im Einsatz ist. Sie unterstützen die Stammkunden bei Erweiterungen und Änderungen an unserer Software und begleiten die technische Umsetzung. Das Key Account Management ist die Schnittstelle zwischen Kunde und Softwareentwicklung und stellt sicher, dass unsere Bestandskunden zufriedene Kunden sind.

AUFGABEN

  • Betreuung eines definierten Kreises von Stammkunden, zentraler Ansprechpartner (m/w/d) der Kunden

  • Analyse der Kundenanforderungen, Erstellung von Pflichtenheften

  • Koordination der Software-Erweiterungen und –Änderungen und Unterstützung bei der Lösung technischer Problemstellungen

  • Organisation der kommerziellen Abwicklung

  • Abstimmung mit der Softwareentwicklung und dem Servicemanagement

  • Dokumentation der Prozesse

  • Test- und Releasemanagement

ANFORDERUNGEN

  • Abschluss / Ausbildung in Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation

  • Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Intralogistik

  • Teamplayer mit einer hohen Kundenorientierung

  • Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Qualitätsbewusstsein

  • Eigenständige Arbeitsweise

Angela Klotz

Anstellungsart
Vollzeit
Kategorie
Kundendienst
Standort
Teunz, DE