Technischer IT Support (m/w/d)

Bei dieser abwechslungsreichen Tätigkeit als Support Engineer IT (m/w) sind Sie gemeinsam im Team für die Betreuung unserer Kunden/Kundinnen verantwortlich. Über Fernwartung kümmern Sie sich um die Störungsfälle und sorgen für funktionstüchtige Anlagen unserer weltweiten Kunden/Kundinnen. Sie tragen zur höchstmöglichen Anlagenverfügbarkeit bei und unterstützen unsere Kunden/Kundinnen durch fachliche Beratung.
 
Kunden/Kundinnen zu helfen und die richtige Lösung zu finden bereitet Ihnen Freude? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

AUFGABEN

  • In einer intensiven Einarbeitungsphase werden Sie von erfahrenen Kollegen/Kolleginnen begleitet und übernehmen die ersten Störfälle über unser TGW Ticketsystem

  • Anschließend erfolgt die selbstständige Analyse und Bearbeitung von softwaretechnischen Störungen über Remote-Zugriff

  • Durchführung von weiterführenden Störungsanalysen, Protokollierung und Serverüberwachung im direkten Kontakt mit dem Kunden/der Kundin

  • Technische Unterstützung und Ansprechpartner für unsere Kunden/Kundinnen weltweit

  • Nachbereitung und Dokumentation der Tätigkeiten

  • Rufbereitschaft und Schichtdienst (attraktiver Zusatzverdienst)

ANFORDERUNGEN

  • IT-Ausbildung (HTL, Fachschul- oder Lehrausbildung) oder einschlägige Berufserfahrung

  • Kenntnisse der Betriebssysteme Linux, Windows und/oder Windows-Server

  • Erfahrung mit objektorientierten Programmiersprachen (z. B. C#, .NET)

  • Oracle-Datenbanken und SQL bzw. PL/SQL-Kenntnisse von Vorteil

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke zeichnen Sie aus

Benefits

Ihre Ansprechpartnerin

für diesen Job:

Anna Baumgartner

+43 50 486 3893

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Anstellungsart
Vollzeit
Kategorie
Kundendienst
Standort
Marchtrenk, AT