Support Dispatcher (m/w/d)

TGW Logistics Group, mit Hauptsitz in Marchtrenk ist ein weltweit führender Systemanbieter von hochdynamischen, automatisierten und schlüsselfertigen Logistiklösungen. Mit 24 Standorten und rund 3.700 Mitarbeitern weltweit realisiert das Stiftungsunternehmen Logistiklösungen für führende Unternehmen in verschiedensten Branchen.

Als Support Dispatcher (m/w/d) sind Sie Teil unseres 37köpfigen Support-Teams. Sie kümmern sich um die eingehenden Meldungen unserer Kunden via Telefon, Ticketsystem etc. und organisieren die ordnungsgemäße Verteilung an den jeweiligen Kollegen. Zu den Aufgaben dieser abwechslungsreichen Position gehören auch die Dokumentation der Störmeldungen im Ticketsystem, Eskalationsmanagement und die Dienstplanerstellung.

WAS SIE BEI UNS BEWEGEN

Bearbeitung eingehender Störmeldungen via Ticketsystem, Telefon oder Mail
Dokumentation der Störfälle im Ticketsystem und Verteilung an den zuständigen Support-Kollegen
Rechtzeitiges Erkennen bevorstehender Eskalationen und Reaktionszeitverletzungen
Operative Unterstützung im IT- oder Controls-Support
Stammdatenverwaltung im Ticketsystem und weitere organisatorische Tätigkeiten z.B. Dienstplanerstellung

WAS UNS ÜBERZEUGT

Berufserfahrung im Bereich IT, Mechatronik oder Mechanik
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsorientierung
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohes Maß an Kunden- und Teamorientierung
Einsatzbereitschaft und Organisationstalent

WAS WIR IHNEN BIETEN

Ein erfolgreiches internationales Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
Hochwertige IT- und moderne Büroausstattung sowie zahlreiche Benefits
Ein strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
Abwechslungsreiches Aufgabengebiet aufgrund unterschiedlicher Projekte

In dieser Position beträgt das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt € 32.599,00 brutto pro Jahr. Die Höhe der Überbezahlung richtet sich nach Ihrer individuellen Berufserfahrung und Qualifikation.

Setzen Sie Ihr Können für eine spannende Karriere in einem internationalen Umfeld ein, und starten Sie in ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.

Living Logistics. Promoting Careers.

TGW ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung genderspezifischer Sprachformen. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessierten.