Mitarbeiter (m/w/d) im 1st-Level-Support Steuerung

In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei Störungen und Problemen und sorgen gemeinsam mit Ihren Kollegen (m/w/d) an unserem Standort Teunz oder aus dem Home-Office dafür, dass unsere Logistikanlagen störungsfrei laufen und unsere Kunden zufriedene Kunden sind.

WAS SIE BEI UNS BEWEGEN

In einem flexiblen Schichtsystem sind Sie Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei Störungen und Problemen der Steuerungs- und Visualisierungssoftware automatisierter Logistiksysteme sowie Robotik-Maschinen und nehmen die Servicefälle im Ticketsystem auf.
Im Team analysieren Sie aufgetretene Störungen und koordinieren die Second/Third-Level-Aktivitäten falls diese nicht direkt von Ihnen selbst gelöst werden können.
Sie planen, realisieren und dokumentieren die zur Fehlerbehebung erforderlichen Anpassungen und Korrekturen an unseren Softwareprodukten in den Kundensystemen.
Gelegentlich führen Sie Wartungen durch und unterstützen unsere Kunden durch Serviceeinsätze vor Ort.
Die Pflege der Servicefälle und die Dokumentation der Lösungen im Ticketsystem gehören ebenso zu Ihren Aufgaben.

WAS UNS ÜBERZEUGT

Erfahrung im Umgang mit SPS-Steuerungen (Siemens) – idealerweise im Logistikbereich
Grundliegende Kenntnisse von elektrischen Installationsplänen und Basiswissen im mechatronischen Bereich von Vorteil
Ausgeprägtes Service-Bewusstsein und Spaß an der Kommunikation mit Kunden (m/w/d) und Kollegen (m/w/d) sowie motiviertes, selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten im Team
Bereitschaft zur Schichtarbeit, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft (ca. 20%)
Freunde an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag und dem Umgang mit verschiedensten Tools und Softwaregenerationen

WAS WIR IHNEN BIETEN

Eine unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung, 13 Monatsgehältern und regelmäßigen Gehaltsanpassungen
Voller Überstundenausgleich, 30 Tage Urlaub
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Wachstumsmarkt
Die Nachhaltigkeit eines Stiftungsunternehmens - TGW kann nicht verkauft werden, der Großteil des Gewinns bleibt im Unternehmen und wird investiert, ein Teil fließt in gemeinnützige Projekte
Strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
Vielseitige Entwicklungschancen durch eine strukturierte Personalentwicklung
Mitarbeiterrestaurant, kostenloses Obst und vieles mehr

Sie sind gern Teil eines erfolgreichen, internationalen Teams und offen für neue Herausforderungen? Sie übernehmen gerne Verantwortung und arbeiten proaktiv an Lösungen? Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sind für Sie selbstverständlich? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung, bevorzugt als pdf per E-Mail an jobs-tss(a)tgw-group.com oder über unser Bewerbungsportal.