TGWs løsninger for e-handel og omni-channel

 

I takt med at detailleddet søger at omdefinere deres lager- og distributionsfunktioner til at passe til kundernes forventninger i form af et omni-channel-miljø sker der en kraftig stigning i efterspørgslen efter den teknologi og de processer og løsninger, der giver kapacitet til at vinde kapløbet om at levere.

 

Som en støtte til detailhandlens udfordringer på denne front har TGW udviklet en "EOS"- pakke (e-handel og omni-channel-løsninger), der er udformet til at opfylde løftet om at kunne levere. 

Automatisk ordreopfyldelse for e-handlen og omni-channel i detailleddet

Nutildags er det meget almindeligt at foretage sine indkøb online via sine mobile enheder, og forbrugerne er lige så dus med det som med at gå ind i den fysiske butik. Bekvemmeligheden ved at kunne købe hvad det skal være fra praktisk talt hvor som helst og når som helst er et stærkt incitament for forbrugeren. Herved brydes der med traditionerne i forhold til produkttilgængelighed og geografisk placering.
Transformationen af indkøbsoplevelsen væk fra gademiljøet og den stigende efterspørgsel efter e-handel udgør en større udfordring for både de detailhandlende og producenterne.

Forbrugerne forventer, at indkøbsoplevelsen skal være problemfri, og at de  detailhandlende uden tøven er nødt til at indpasse sig efter denne omni-channel-efterspørgsel.
Dette skift i forbrugernes indkøbsadfærd har ændret den måde, hvorpå produkterne bevæger sig igennem forsyningskæden fra producent via grossistleddet til detailleddet. Distributionen af varer har udviklet sig fra en nærmest forudsigelig proces, der var nem at planlægge på grundlag af rutiner og historiske mønstre, til nu at være en mere privat og helt personlig leveringsmodel og serviceniveau.

TGW's EOS-løsninger er udformet til opfylde løftet om service over for kunden ved, at der anvendes omkostningsbesparende, smidig, bæredygtig og fleksibel automatik og mekanisering på tværs af fire forretningsmodeller:

  • Omni-channel-detailhandlende der sælger fra butikker og online
  • Online-eneforhandlere
  • Online-markedspladsforhandlere
  • 3PL-udbydere med speciale i e-handel

TGW's EOS-pakke er udformet til at understøtte tre hovedtyper af distributionscentre:

  • Centre til opfyldelse af e-ordrer, inkl. håndtering af returvarer, hvor varerne lagerføres, bestilles, plukkes og returneres som enkelte enheder og SKU'er
  • Lokale logistikdepoter tilbyder "klik og hent"-løsninger, hvor varerne kan afhentes i den nærmeste større by eller byområde.
  • Centre til opfyldelse af onlinebestillinger af dagligvarer med temperaturregulerede miljøer

Forbedret opfyldelse af e-handel og omni-channel

Kundernes forventninger er høje. Kunderne forventer at modtage deres varer til tiden og i førsteklasses stand. Disse forventninger holdes der fast ved inde i distributionscenteret, hvor man forventer, at de korrekte systemer og løsninger bliver taget i anvendelse. Kunderne forventer at kunne tjekke status for deres ordrer lige fra de bestiller dem, til de plukkes og pakkes i distributionscenteret og frem til leveringspunktet. Hvert eneste trin i opfyldelsesprocessen skal behandles effektivt, nøjagtigt, konsekvent og omkostningseffektivt.

Vores løsninger understøtter en række forskellige detailmodeller, som er beslægtet med e-handel og omni-channel-virksomheder:

  • Pluk, pak og forsend
  • Levering samme dag/næste dag direkte til kunderne
  • Klik & Hent/Send til butik til tidsbestemt afhentning af kunden
  • Butikslevering for ROPO (Research Online, Purchase Offline = Søg online, køb offline)
  • Scenarier for butiksbestilling/butiksreturnering

Dine Fordele

  • Integrerede løsninger til ordreopfyldelse for e-handel og omni-channel
  • Løsninger til ordrekonsolidering for pakke- og/eller forsendelsesvirksomheder
  • Skalerbare og modulopbyggede løsninger til alle sider af omni-channel og e-handel i detailleddet, herunder håndtering af returvarer
  • Modeller for tidsbestemt og fleksibel ordreopfyldelse af samme dags-/næste dagsleverancer
  • Mulighed for at håndtere flere forskellige ordreprofiler, herunder, single-line, single item og multi-line, konsolideret pluk og pakning af flere emner (multi-item)
  • Tidstro IT-løsninger, der sikrer nøjagtige lageropgørelser, nulfejlspluk og total ordregennemsigtighed igennem hele ordrebehandlingen
  • Fleksibilitet til at håndtere spidsbelastninger
  • Effektiv håndtering og behandling af returvarer
  • Onlinebestillinger og returvarer håndteres smidigt sideløbende med de bestående detailkanaler, hvilket sikrer en pålidelig og konsekvent kundeoplevelse
  • De samlede ejeromkostninger bliver lavere takket være anlæggets attraktive levetid og driftsomkostninger
  • Modulopbyggede konfigurationer giver mulighed for fremtidig vækst og/eller ændringer i driften
  • Innovative og gennemprøvede teknologier
  • Produkter og applikationer, der optimerer strømforbruget