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ISD Team Leader

El Team Leader de ISD (Infraestructura, Servidores y Bases de Datos), que depende del Director de ISD, proporciona dirección, instrucciones y orientación a un grupo de técnicos de ISD con el objetivo de proporcionar los servicios requeridos por nuestros clientes externos e internos (Ventas, Operaciones, Servicios de Vida y TI Corporativa).

Al coordinar y ejecutar (directamente o a través del equipo de ISD) las tareas relacionadas con el servicio, el Team Leader de ISD garantiza la correcta aplicación de las normas, tecnologías y metodologías de TGW, al tiempo que se cumplen los plazos y los niveles de calidad solicitados por nuestros clientes externos e internos.

En su puesto, el Team Leader de ISD tiene una fuerte conexión e interacción frecuente con

.- Clientes externos
.- Clientes internos: Ventas, Operaciones, Lifetime Services, Informática Corporativa.
.- Otras unidades de TGW que suministran sistemas o infraestructuras de TGW (TSS, TSI, M&M).
.- Proveedores o Partners de infraestructura (por ejemplo, CISCO, HP, Oracle Database Partners).

Los principales temas en el ámbito de los servicios a prestar son los siguientes (siempre relacionados con la infraestructura) 

General

- Apoyo a todas las áreas en temas relacionados con la seguridad informática.
- Enlace entre nuestros clientes externos e internos y la organización de Seguridad Informática de TGW.

Ventas

- Soporte técnico
- Preparación de propuestas

Operaciones

- Soporte técnico
- Preparación de peticiones de oferta
- Coordinación técnica del despliegue de la infraestructura (incluida la VPN)
- Elaboración de la documentación estándar de la infraestructura de TGW

Lifetime Services

- Apoyo para el traspaso
- Preparación de ofertas de servicios relacionados con  ISD (modernización, parches, supervisión)
- Coordinación técnica de la ejecución de proyectos relacionados con ISD
- Gestión de los contratos de servicio al cliente (con proveedores) y su renovación
- Soporte de segundo nivel y coordinación con el soporte de tercer nivel (interno, no proveedores)

Informática corporativa

- Soporte de segundo nivel y coordinación con el soporte de tercer nivel (interno, no proveedores)
- Apoyo técnico a los proyectos de infraestructura informática de la empresa

Tasks

Planificación, control y ejecución orientados a los objetivos de las siguientes actividades

.- Concepción, diseño, ingeniería e implementación de la infraestructura de IT.
.- Formación y documentación
.- Utilización de los estándares de hardware especificados por el Grupo TGW
.- Utilización de los estándares de herramientas de software especificados por el Grupo TGW
.- Comunicación con el departamento de compras y los proveedores (internos y externos)
.- Apoyo de segundo nivel para las actividades de LTS
.- Optimización y estandarización proactiva e interdepartamental de los procesos y métodos de la ID, participación en el desarrollo organizativo
.- Suministro y desarrollo de una solución de supervisión de la infraestructura instalada en las instalaciones de los clientes de TGW
.- Suministro de infraestructura VPN para el mantenimiento de las instalaciones de los clientes de TGW.

Sistemas informáticos internos:

.- Mantenimiento, servicio, administración, monitorización y optimización de la infraestructura VM interna de TGW.
.- Evaluación de nuevas herramientas para optimizar la infraestructura interna de VM
.- Evaluación de nuevas herramientas para la provisión eficiente de entornos de desarrollo

Gestión de la innovación / planificación del desarrollo 

.- Evaluación de nuevas herramientas y conceptos para pedidos de clientes y sistemas internos
.- Evaluación de nuevas versiones de ESX/VM
.- Evaluación de nuevas versiones de la base de datos Oracle con enfoque DBA
.- Apoyo en la preparación del cálculo
.- Apoyo/colaboración en la prueba e integración de nuevos componentes de servidor estándar 

 

Requirements

.- Mínimo  5 años de experiencia en el sector de la informática
.- Experiencia en gestión de personal
.- Trabajo en equipo, proactivo, orientado a  resultados
.- Orientacion al cliente
.- Resiliencia, resistencia al estrés
.- Imprescindible Inglés alto (se valorará el español o el francés)

Conocimiento avanzado y experiencia:
.-Sistemas operativos (Windows y Linux)
.- Virtualización (VMware ESX)
.- Arquitecturas y tecnologías de servidores
.- Oracle database
.- Networks (topology, firewalls, routers, VPN, etc.)
.- CISCO 

 

 

We offer

.- Contrato indefinido con seguro médico privado y posibilidad de escoger entre una serie de beneficios sociales.

.- Equipo dinámico y excelentes oportunidades de trabajo en un ambiente internacional en una de las multinacionales más importantes del sector. 

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Marilo Donoso
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