La asistencia in situ significa que los ingenieros de TGW trabajan directamente en sus instalaciones. Al monitorizar permanentemente su instalación, nuestros expertos pueden detectar y solucionar inmediatamente posibles problemas de manera que se maximice la disponibilidad de su instalación.
TGW da con el programa perfecto para usted dependiendo de sus requisitos. Junto con usted definimos y completamos las tareas requeridas.
Paquetes de asistencia in situ
TGW le ofrece cuatro paquetes de asistencia in situ a medida de sus requisitos:
Esta es la solución perfecta para usted si desea dar apoyo a su equipo local de mantenimiento con ingenieros especializados de TGW durante este tiempo. Estas necesidades a menudo se presentan durante la fase inicial, con escasez de personal o con cambios complejos en los procesos.
Sus beneficios:
- Mayor disponibilidad del sistema mediante la detección y eliminación de las causas del error
- Formación "en el trabajo" para su equipo de mantenimiento local
- Realización de reparaciones complejas por especialistas
Un supervisor es un especialista con experiencia en cierto campo de conocimientos que organiza su equipo de mantenimiento. Esto supone una formación "en el trabajo" de alta calidad para sus supervisores y el equipo local. Los supervisores de TGW no solo le dan apoyo en las operaciones diarias de la instalación, sino que también pueden efectuar reparaciones importantes y optimizar los procesos in situ.
Los ingenieros residentes de TGW se integran en su equipo local de mantenimiento y trabajan estrechamente con sus empleados. Los ingenieros residentes mantienen las operaciones diarias de la instalación, efectúan reparaciones, rectifican errores e inspeccionan permanentemente la instalación a todos los niveles. También optimizan continuamente los procesos de la instalación durante su trabajo diario.
A veces se necesita algo más que el mero apoyo temporal de los ingenieros de TGW. El paquete de servicio integral de TGW incluye una asistencia completa de los expertos de TGW establecidos in situ y que asumen la responsabilidad de toda la supervisión técnica y del mantenimiento preventivo, así como las tareas administrativas asociadas.
El responsable in situ se encarga de la planificación del personal y del mantenimiento, de la planificación de los turnos y de la comunicación interna con TGW y los subproveedores. La gestión del almacén de piezas de repuesto, los temas de garantía y la supervisión de la estación de control técnico están incluidos en el paquete de servicio integral de TGW.
Gracias a la supervisión permanente in situ se alcanza un nivel de disponibilidad extremadamente alto. TGW suministra todo el equipo de mantenimiento y asume el riesgo de fluctuación de los empleados.
Mejora continua
Un objetivo principal del servicio in situ de TGW es identificar continuamente las áreas en las que se pueden hacer mejoras en los procesos, procedimientos y equipos. Esto también se hace extensible a sus interacciones con la solución. Usted y TGW pueden lograr muchas ventajas encontrando formas de completar las tareas mejor, más rápido y más eficientemente.
TGW empieza normalmente identificando las áreas, procesos, procedimientos, equipos e interacciones con los que obtener rápidos logros y ventajas. El siguiente diagrama ilustra el proceso correspondiente utilizado para el ciclo de mejora continua.