Que recherchent les clients finaux ? Une expérience d'achat pratique et confortable. Les marques de vêtements et de chaussures doivent modifier leurs modèles d'affaires en réponse à cette nouvelle tendance. L'attente n'a jamais été aussi forte vis-à-vis de la chaîne d'approvisionnement pour qu'elle fasse la différence.

Des niveaux de service améliorés et diversifiés pour les clients finaux entraînent la transition du multicanal vers l'omnicanal.

Une évolution dans les modèles d'affaires

Les modèles d'affaires classiques dans le secteur de la mode et de l'habillement ont introduit des caractéristiques bien précises : « Value Fashion » (la valeur mode) s'est concentrée sur le rapport qualité/prix, « Fast Fashion » (la mode rapide) a réinventé le concept de saisons et introduit plusieurs collections au cours d'une année. Le commerce en ligne n'était qu'un canal de distribution distinct, géré comme une activité séparée dans la même entreprise.
Aujourd'hui, la chaîne d'approvisionnement des marques de mode doit satisfaire à ces exigences nouvelles en termes d'accroissement de la flexibilité et de niveau de service.

Le multicanal (chaque canal de distribution fonctionnant séparément) doit être remplacé par l'omnicanal pour offrir une expérience fluide et uniforme à tous les clients.
Il en résulte une nouvelle classification du modèle d'affaires pour couvrir tous les canaux sur lesquels la société est active. Le « multicanal de marques », « l'omnicanal de marques de mode rapides », « l'omnicanal de marques de mode de valeur », le « magasin de détail des marques de mode rapides et de valeur » sont quelques-uns des modes de classification des projets par TGW.

Qui engendre de nouvelles solutions intralogistiques

La façon dont la chaîne d'approvisionnement se concentre sur le commerce de gros ou sur un mélange de commerce de détail, de gros, direct, multicanal ou omnicanal, influence le choix de la solution intralogistique. Chez TGW, tout en perfectionnant nos solutions qui s'adressent aux principaux acteurs mondiaux du secteur de la mode et de l'habillement, nous recevons un retour constant d'informations sur les dernières tendances. Par exemple :

  • Les cutoff times très tardifs permettent d'augmenter le niveau de service tout en nécessitant des délais de réalisation courts au cours d'une opération d'exécution de commandes
  • L'omnicanal favorise des livraisons plus fréquentes au magasin, avec une fragmentation consécutive des commandes et un effet de lot réduit au cours de l'exécution des commandes au centre de distribution
  • L'accroissement du volume provenant du commerce électronique (livraisons à domicile ou retraits en magasin) entraîne un plus grand nombre de retours
  • Pour les activités directes, de détail et de gros, les solutions mises en œuvre dans le centre de distribution doivent soutenir les pics qui apparaissent à différentes époques de l'année (par ex. vendredi noir, rentrée scolaire, etc).
  • Stock réduit, gestion efficace d'un nombre croissant d'UGS et rabattage des UGS

Quelles solutions peuvent répondre à ces exigences?

TGW possède un large éventail de solutions modulaires et normalisées pour relever les défis du secteur de la mode et de l'habillement. Elles englobent des systèmes Personne-Marchandises de base et des systèmes Marchandises-Personne plus élaborés.
La gamme PickCenter de TGW comprend diverses configurations de poste de travail et peut traiter plusieurs charges unitaires (cartons, bacs, enveloppes de polyéthylène, etc). Chez TGW, nous sommes convaincus que l'avenir sera de plus en plus aux solutions présentant des délais de réalisation différents. Il faudra pouvoir faire face à l'absence ou à la réduction de l'effet lot et faire preuve de souplesse dans la gestion des pics dans le secteur de l'e-commerce ou du commerce de détail et de gros.
Par sa démarche modulaire et évolutive, chaque solution standard de TGW est suffisamment flexible pour répondre aux exigences futures, encore inconnues, de l'omnical.