Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous aider

Les experts du centre d'assistance à la clientèle de TGW vous apportent une aide immédiate par téléphone, en effectuant un diagnostic en ligne, un contrôle à distance et le dépannage sur site. En tant qu'intégrateur système, nous connaissons parfaitement votre solution et sommes en mesure de vous apporter une aide fiable et rapide.

Par ailleurs, nos techniciens interviennent sur site et dans des délais très courts, à toute heure du jour et de la nuit, grâce à notre vaste réseau mondial. TGW vous fournit également toutes les pièces de rechange nécessaires.

Vos vantages

  • Temps de réponse rapides dans les cas d'urgence
  • Assistance garantie 24h/24, 7j/7
  • Préparation précise et implication immédiate des spécialistes
  • TGW veille à faire remonter les incidents

Atelier du client - Concepts en évolution constante

Les exigences de marché changeantes nécessitent des concepts en perpétuelle évolution. L'atelier proactif du Service après-vente à vie vous offre l'occasion d'examiner votre situation et les performances de votre solution, avec les spécialistes de TGW. L'atelier a pour mission d'identifier les possibilités d'amélioration découlant de processus nouveaux ou modifiés.

Les experts de TGW analysent les structures de commande en place et relient les informations aux performances réelles de la solution.

Grâce à l'expertise de TGW, vous êtes sûrs de parvenir à la meilleure solution et de pouvoir ainsi vous concentrer sur votre cœur de métier.

Forte de son expérience acquise au cours de nombreux projets à travers le monde, TGW identifie les solutions avancées conçues pour accroître votre compétitivité.