Soluzioni per l’e-commerce e la distribuzione omni-channel di TGW

 

Mentre i commercianti al dettaglio cercano di reinventare i loro magazzini e la distribuzione per soddisfare le attese dei consumatori in un ambiente omni-channel, la richiesta di tecnologie, processi e soluzioni per vincere la gara della distribuzione si fa sempre più pressante. 

 

A supporto di queste sfide della vendita al dettaglio, TGW ha sviluppato una suite “EOS” (soluzioni per e-commerce e distribuzione omni-channel) creata appositamente per garantire l'evasione degli ordini nei tempi prestabiliti. 

Evasione automatica degli ordini per l'e-commerce e per la distribuzione omni-channel

 

Lo shopping online effettuato tramite dispositivi mobili oggi è una pratica comune per i consumatori che si sentono a proprio agio con questa modalità di acquisto esattamente come se stessero passeggiando per le principali vie cittadine. Il vantaggio di essere in grado di acquistare qualsiasi cosa, virtualmente da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, è un potente incentivo per il consumatore, che rompe con la tradizione in termini di disponibilità e collocazione del prodotto.
La trasformazione dell'esperienza di acquisto lontano dalle vie cittadine centrali e la crescente richiesta nei confronti dell'e-commerce rappresenta una grande sfida per i commercianti al dettaglio, e anche per i fabbricanti.

 

Le attese dei consumatori prevedono che l'esperienza di acquisto sia fluida e che i commercianti al dettaglio debbano adattarsi alle richieste omni-channel senza ritardi.
Questa trasformazione nel comportamento di acquisto dei consumatori ha cambiato il modo in cui i prodotti passano attraverso la  supply chain dal fabbricante al commercio all'ingrosso e alla vendita al dettaglio. La distribuzione delle merci si è trasformata da un processo piuttosto prevedibile e facilmente programmabile, basato su una routine e su schemi di lunga data, in un modello di fornitura e di assistenza molto più personalizzato.

Le soluzioni EOS di TGW sono progettate per  garantire il servizio di assistenza clienti grazie a un sistema automatizzato economico,  efficace, sostenibile e flessibile  per quattro modelli di business:

  • Venditori al dettaglio omni-channel in negozi e online
  • Venditori al dettaglio esclusivamente online
  • Venditori al dettaglio presenti su "mercati" online
  • Fornitori di servizi 3PL specializzati nell'e-commerce

La suite EOS di TGW è progettata per supportare tre tipi fondamentali di operazioni dei centri di distribuzione:

  • Centri di evasione degli ordini online, che si occupano anche della gestione dei resi, in cui la merce è stoccata, ordinata, prelevata e resa a livello di unità di singola SKU
  • Depositi logistici locali che offrono soluzioni "click and pick" per l'evasione di ordini che mettono di comunicazione clienti finali e produttori nelle città e nei conglomerati urbani principali
  • Centri di evasione degli ordini online di generi alimentari che operano in ambienti a temperatura controllata

Evasione di ordini per l'e-commerce e la distribuzione omni-channel ottimizzata

Le aspettative dei clienti sono alte. I clienti pretendono di ricevere le merci con puntualità e nelle migliori condizioni. Queste aspettative sono rispettate se nel centro di distribuzione vengono impiegati i sistemi e le soluzioni giuste. I clienti pretendono di poter controllare lo stato dei propri ordini dalla sua elaborazione,alla preparazione e all'imballaggio dal centro di distribuzione fino al punto di spedizione. Ogni passaggio del processo di evasione deve essere gestito in modo efficiente, accurato, coerente ed economico.

Le nostre soluzioni supportano una grande varietà di modelli di vendita al dettaglio associati alle attività di commercio online e distribuzione omni-channel:

  • Preparazione, imballaggio e spedizione
  • Spedizione giorno stesso/giorno successivo direttamente ai clienti
  • Click and pick/spedizione al negozio per un ritiro in tempi prestabiliti da parte del cliente
  • Fornitura al negozio per ROPO (Research Online, Purchase Offline)
  • Situazione di ordine in negozio/reso in negozio

I vostri vantaggi

  • Soluzioni integrate per l'evasione di ordini per l'e-commerce e la distribuzione omni-channel
  • Soluzioni per il consolidamento ordini per operazioni di imballaggio/spedizione
  • Soluzioni scalabili e modulari per tutti gli aspetti della vendita online, omni-channel ed e-commerce, compresa la gestione dei resi
  • Modelli di evasione ordini in tempi rapidi e flessibili per spedizione il giorno stesso/il giorno successivo
  • Capacità di gestire profili di ordini variabili, compresi preparazione e imballaggio consolidati di linea singola, unità singola e linea multipla, unità multiple
  • Soluzioni IT in tempo reale che forniscono un inventario preciso, prelievi a zero errori e la completa visibilità degli ordini attraverso il processo
  • Flessibilità per gestire momenti di picco della richiesta
  • Gestione ed elaborazione efficaci dei resi
  • Gli ordini e i resi online sono gestiti in modo fluido accanto ai canali di vendita al dettaglio preesistenti per assicurare alla clientela un'esperienza affidabile e coerente
  • Riduzione del costo totale di proprietà grazie al ciclo di vita interessante a ai costi operativi
  • Configurazioni di soluzioni modulari per consentire una crescita futura e/o modifiche delle attività
  • Tecnologie innovative e comprovate
  • Prodotti e applicazioni che ottimizzano l'impiego di energia