TGW'nin e-ticaret ve çok yönlü kanal çözümleri

Perakendeciler çok yönlü kanallı bir ortamda müşterilerinin beklentilerini karşılamak için kendi depolama ve dağıtım operasyonlarını yeniden icat etmenin yollarını aradıklarından talep, teslimat yarışını kazanmak amacıyla teknoloji, süreç ve çözüm yeteneği için gittikçe artmaktadır.

Bu perakende zorluklarına destek olmak için TGW, sipariş gerçekleştirme sözünü yerine getirmek üzere tasarlanan bir "EOS" (e-ticaret ve çok yönlü kanal çözümler) paketi geliştirmiştir.

E-ticaret ve çok yönlü kanal perakendecilik için otomatik sipariş gerçekleştirme

Mobil cihaz kullanarak çevrimiçi alışveriş yapmak, ana caddede gezer gibi bu şekilde alışveriş yapmaktan memnun olan müşteriler için yaygın bir davranış haline gelmiştir. İstediği her şeyi, sanal olarak herhangi bir yerden herhangi bir zamanda alabilir olmanın kolaylığı, müşteri için güçlü bir motivasyondur; bu da ürünün varlığı ve konumu açısından gelenekselliği yok etmektedir.
Ana caddeden uzak alışveriş deneyimindeki bu değişim ve e-ticaret için artan talep, perakendeciler ve imalatçılar için büyük zorluklar yaratmaktadır.

Müşteri beklentisi, alışveriş deneyiminin sorunsuz olması ve perakendecilerin çok yönlü kanal taleplere gecikme olmadan uyum sağlaması yönündedir.
Tüketicinin satın alma davranışındaki bu değişim, toptan ve perakende yoluyla üreticiden tedarik zincirine kadar ürün akışı şeklini değiştirmiştir. Ürünlerin dağıtımı, rutin ve tarihi düzene dayalı, bir miktar önceden tahmin edilebilir ve kolay planlanan bir süreçten daha kişisel teslimat modeli ve servis düzeyine doğru gelişmiştir.

TGW'nin EOS çözümleri, aşağıdaki dört iş modeli arasından, maliyet açısından verimli, dirençli, sürdürülebilir ve esnek otomasyon ve mekanizasyon uygulayarak müşteri servisi vaadini sağlamak için tasarlanmıştır:

  • Mağazalarda ve çevrimiçi satış yapan çok yönlü kanal perakendeciler
  • Çevrimiçi özel perakendeciler
  • Çevrimiçi "piyasa" perakendecileri
  • E-ticarette uzmanlaşan 3PL servis sağlayıcılar

TGW EOS paketi, üç temel türde dağıtım merkezi operasyonuna destek vermek için tasarlanmıştır:

  • Ürünün saklandığı, sipariş edildiği, toplandığı ve tekil ünite ve stok bulundurma ünitesi düzeyine iade edildiği; iade taşımasının da dahil olduğu e-gerçekleştirme merkezleri
  • Büyük şehirler ve bölgelerde son anda gerçekleştirme için "tıkla ve topla" çözümler sağlayan yerel lojistik depolar
  • Sıcaklığı kontrol edilen ortamlarda çalışan çevrimiçi market e-gerçekleştirme merkezleri

Geliştirilmiş e-ticaret ve çok yönlü kanal gerçekleştirme

Müşteri beklentisi yüksektir. Müşteriler ürünlerini zamanında ve birinci sınıf koşullarda teslim almayı isterler. Bu beklenti, doğru sistemler ve çözümlerin sevk edilmesinin beklendiği dağıtım merkezinin içinde yerine getirilir. Müşteriler sipariş verdikleri andan itibaren, dağıtım merkezindeki toplama ve paketleme işlemlerinden teslimat noktasına kadar, siparişlerinin durumlarını kontrol edebiliyor olmayı isterler. Gerçekleştirme sürecinin her adımı etkili, doğru, sürekli, maliyet açısından verimli bir şekilde gerçekleştirilmelidir.

Çözümlerimiz e-ticaret ve çok yönlü kanal işletmelere ilişkin perakende modelleri çeşitlerini destekler:

  • Topla, paketle ve gönder
  • Müşteriye doğrudan gün içinde/ertesi gün teslim
  • Müşteri tarafından zamanı belirlenmiş toplama için Tıkla ve Topla/Mağazaya Sevkiyat
  • ROPO (Çevrimiçi Araştır, Çevrimdışı Satın Al) için mağazaya teslim
  • Mağaza içi sipariş/mağaza içi iade senaryosu

Size faydaları

  • E-ticaret ve çok yönlü kanal gerçekleştirme için entegre çözümler
  • Paketleme ve/veya dağıtım operasyonları için sipariş birleştirme çözümleri
  • İade yönetimi de dahil olmak üzere çok yönlü kanal ve e-ticaret perakendeciliğinin tüm konuları için ayarlanabilir ve modüler çözümler
  • Aynı gün / ertesi gün teslimatı için zamanlanmış ve esnek sipariş gerçekleştirme modelleri
  • Tek hat, tek ürün ve çoklu hat, çoklu ürün birleştirilmiş toplama ve paketlemesi de dahil olmak üzere çeşitli sipariş profillerinin yönetilmesi yeteneği
  • Doğru envanter, sıfır hatalı toplama ve sipariş süreci boyunca tam sipariş görünürlüğü sağlayan gerçek zamanlı BT çözümleri
  • "Pik" etkinlik talebi profilleri yönetiminde esneklik
  • İade işlemlerinin etkili bir biçimde yönetilmesi ve gerçekleştirilmesi
  • Çevrimiçi siparişler ve iadeler, güvenilir ve devamlı müşteri deneyimi için var olan perakende kanallarıyla sorunsuz bir şekilde yönetilir
  • Çalışma ömrü boyunca daha düşük "Toplam Sahip Olma Maliyeti" ve işletme maliyetleri
  • Gelecekteki büyüme ve/veya işletme değişikliklerini bünyesinde toplamak için modüler çözüm konfigürasyonları
  • Yenilikçi ve kanıtlanmış teknolojiler
  • Güç kullanımını en uygun hale getiren ürün ve uygulamalar

ÖRNEK OLAY İNCELEMELERİ

You may also be interested in...