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IT Support Technician (M/F/D)*
The IT Support Technician will provide Tier 1 technical support to employees, assist with onboarding and account management, troubleshoot hardware and software issues, and help maintain a productive and secure technology environment. You will work closely with the IT Manager and gain exposure to a variety of enterprise technologies and support processes. This position will report to the IT Manager.
Fixed Term - Full Time
Development / Software / IT
Recent Graduates
Grand Rapids, Michigan, United States
What you’ll be handling
- Provide friendly and professional technical support to end users in person, via voice and video calls, and through written communication.
- Troubleshoot and resolve hardware, software, printer, and peripheral device issues.
- Install, configure, maintain, and repair desktop computers, laptops, and related equipment.
- Create, modify, and disable user accounts while ensuring appropriate access permissions.
- Support Microsoft Windows desktop environments and standard business applications.
- Assist with new employee onboarding, including workstation setup and technology orientation.
What you’ll need
- Associate’s degree in computer science or related field, and/or equivalent IT work experience.
- Minimum one (1) to three (3) years of experience in a technical support, help desk, or IT support role.
- Strong knowledge of Microsoft Windows operating systems.
- Experience supporting Microsoft 365 applications (Outlook, Teams, OneDrive).
- Strong troubleshooting and problem-solving skills.
- Excellent written and verbal communication abilities.
What you'll receive
TGW offers full medical, dental, and vision benefits, 401K with company match, tuition reimbursement, competitive pay with PTO package offerings, along with safety shoe, protective eyewear, and fitness reimbursement.
TGW is an equal opportunity employer.
Ce poste vous offre notamment les avantages suivants.
Additional benefits
*TGW est un employeur qui promeut l'égalité des chances. Nous invitons toutes les personnes intéressées, par ce poste, à postuler.
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TGW Logistics est une entreprise appartenant à une fondation dont le siège se trouve en Autriche et qui est un leader mondial de l'automatisation des entrepôts et de la logistique d'entreposage. En tant qu'intégrateur de systèmes reconnu, fort de plus de 50 ans d'expérience, nous fournissons des services de bout en bout clé en main : conception, fabrication, installation et maintenance de centres de préparation des commandes alimentés par la mécatronique, la robotique et des solutions logicielles avancées. Avec plus de 4 500 employés répartis entre l'Europe, l'Asie et l'Amérique du Nord, nous combinons l'expertise, l'innovation et un dévouement focalisé sur le client pour aider votre entreprise à se développer. Avec TGW Logistics, vous avez la possibilité de transformer la logistique de votre entrepôt en un avantage concurrentiel.
