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Support Specialist IT (M/F/D)*
Du sorgst dafür, dass bei uns IT-seitig alles rund läuft? Wenn Systeme stabil sind, Probleme schnell gelöst werden und Kolleg:innen sich auf ihre Arbeitsumgebung verlassen können, bist du zufrieden? Dann bist du bei uns genau richtig!
Werde Teil der TGW Robotics GmbH und gestalte mit uns eine leistungsfähige und zukunftssichere IT-Landschaft. Dich erwartet ein spannendes Umfeld, ein starkes Team und die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unserer IT mitzuwirken.
Vollzeit
Interne Services
Rohrdorf, Deutschland
Berufserfahrene
Alexander Ahrends
What you'll be handling:
- Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level (Incidents, Service Requests, Changes)
- Analyse und Behebung von Störungen sowie Auswertung von Fehlerprotokollen
- Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Clients (Notebooks, PCs) und Peripheriegeräten
- Betreuung und Einrichtung von Netzwerkdruckern sowie Multifunktionsgeräten
- Aufbau und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen inklusive Hardware und Software
- Unterstützung der Mitarbeiter:innen bei technischen Problemen (Hardware, Software, Netzwerk, Tools)
- Einrichtung und Betreuung mobiler Geräte (z. B. Smartphones, Scanner)
- Pflege und Verwaltung des IT-Inventars sowie Organisation des IT-Lagers
- Planung und Durchführung von Bestellungen im IT-Bereich
- Monitoring von Schnittstellen und Lizenzen sowie Weitergabe relevanter Informationen
- Mitarbeit bei internen IT-Projekten und Weiterentwicklung der Client-Systemlandschaft
- Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen sowie FAQ-Artikeln
- Durchführung von Basisschulungen für Mitarbeiter:innen
- Sicherstellung von Ordnung, Struktur sowie Einhaltung von IT- und Sicherheitsrichtlinien
What you'll need:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse im Windows-Umfeld (Clients und idealerweise Server)
- Sehr gute IT-Allgemeinkenntnisse (Betriebssysteme, Standardsoftware)
- Grundkenntnisse in Netzwerk- und Hardwarethemen
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz
- Flexibilität sowie Engagement
- Gute Englischkenntnisse
What you'll receive:
- Spannende Aufgaben, die bewegen: unsere Software steuert Hardware in hochautomatisierten Intralogistiksystemen
- Flexible Arbeitszeiten und ein großzügiges Home-Office-Modell
- Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
- Nachhaltigkeit und Sicherheit in einem Stiftungsunternehmen: Der Großteil des Gewinns bleibt im Unternehmen und wird investiert, ein weiterer Teil fließt in gemeinnützige Projekte
- Gewährung des steuerfreien Sachbezugs bis zu mtl. 50 €
- Nutzung von attraktiven Mitarbeiter:innenvergünstigungen
Die Position ist grundsätzlich auch für (schwer-)behinderte Personen geeignet.
*TGW est un employeur qui promeut l'égalité des chances. Nous invitons toutes les personnes intéressées, par ce poste, à postuler.
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TGW Logistics est une entreprise appartenant à une fondation dont le siège se trouve en Autriche et qui est un leader mondial de l'automatisation des entrepôts et de la logistique d'entreposage. En tant qu'intégrateur de systèmes reconnu, fort de plus de 50 ans d'expérience, nous fournissons des services de bout en bout clé en main : conception, fabrication, installation et maintenance de centres de préparation des commandes alimentés par la mécatronique, la robotique et des solutions logicielles avancées. Avec plus de 4 500 employés répartis entre l'Europe, l'Asie et l'Amérique du Nord, nous combinons l'expertise, l'innovation et un dévouement focalisé sur le client pour aider votre entreprise à se développer. Avec TGW Logistics, vous avez la possibilité de transformer la logistique de votre entrepôt en un avantage concurrentiel.
