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Specialist Proactive Service Engineering (M/F/D)*
Als Specialist Proactive Service Engineering (m/w/d) bist du im Bereich Remote Services tätig und verantwortest Patch- und Upgrade-Konzepte für die Systeme unserer Kunden und optimierst kontinuierlich unsere bestehenden Systeme und Serviceprozesse. Du führst Servicedienstleistungen im IT-Umfeld durch und dokumentierst diese. Die Mitarbeit in internen Projekten rundet diese spannende Tätigkeit ab.
Als Arbeitsort sind unsere Standorte in Teunz, Regensburg oder Österreich möglich.
Vollzeit
Kundendienst / Support
Marchtrenk, Österreich
Berufserfahrene
What you'll be handling:
- Übernahme der eigenständigen Einrichtung und Pflege von proaktiven Überwachungssystemen (z.B. Monitoring)
- Regelmäßige Systemchecks an Kundensystemen (remote)
- Durchführung von proaktiven Servicedienstleistungen im IT-Umfeld (bspw. Patching)
- Weiterentwicklung von technischen Konzepten zum sicheren und störungsfreien Betrieb unserer Kundenanlagen
- Dokumentation der erbrachten Serviceleistungen sowie Erstellung fundierter Handlungsempfehlungen für unsere Kunden
- Aktive Verbesserung unserer Abläufe gemeinsam mit deinem Vorgesetzten
What you'll need:
- Ausbildung und/oder Berufserfahrung im technischen Bereich (IT)
- Kenntnisse Betriebssysteme, Datenbanken (Oracle) und IT-Security von Vorteil
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und der Betreuung von IT-Systemen
- Unternehmerisches Denken und Handeln, Zuverlässigkeit sowie Kostenbewusstsein
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
What you'll receive:
- Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur
- Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
- Flexible Arbeitszeiten und ein großzügiges Home-Office-Modell
- Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
- Strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
- Großes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in Form von Präsenztrainings sowie eLearnings
In this position, you can expect the following benefits, among others.
Mitarbeiterevents
Bildung
Home Office Möglichkeit
Flexible Arbeitszeiten
Duale Mitarbeiterbeteiligung
Mitarbeiterrestaurant
Gemeinschaft
Die Position ist grundsätzlich auch für (schwer-)behinderte Personen geeignet.
*TGW is an employer that promotes equal opportunities. We invite everybody interested in this job to apply.
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TGW Logistics is a foundation-owned enterprise headquartered in Austria and a global leader in warehouse automation and warehouse logistics. As a trusted systems integrator with more than 50 years of experience, we provide end-to-end services: designing, implementing, and maintaining fulfillment centers powered by mechatronics, robotics, and advanced software solutions.
With over 4,600 employees across Europe, Asia, and North America, we combine expertise, innovation, and a customer-centric dedication to help keep your business growing. With TGW Logistics, it's possible to transform your warehouse logistics into a competitive advantage.
