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Services à distance

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Services à distance

Assistance logistique tout au long du processus

Nos experts dediés aux services à distance offrent une assistance logistique dans le monde entier, 24 h/24 et 7 j/7. Que ce soit dans le cadre de vos activités quotidiennes ou en période de forte activité, les membres de notre équipe veillent à ce que votre système reste opérationnel avec un temps d'arrêt minimal. Laissez-nous vous aider à maintenir l'excellence opérationnelle 24 h/24 afin que vous puissiez vous concentrer sur les aspects les plus essentiels de votre activité.

Vous donner les moyens d'atteindre vos objectifs

Les avantages de nos services à distance comprennent : 

  • Minimisation des temps d'arrêt La meilleure façon de réduire les temps d'arrêt est de les prévenir. En traitant rapidement les failles de sécurité, les dysfonctionnements ou les besoins de maintenance informatique grâce à une surveillance régulière du système et à la gestion des correctifs, nos experts en services à distance assurent le bon fonctionnement de vos opérations.
  • Assistance dans le monde entier 24 h/24, 7 j/7 Grâce à notre assistance multilingue continue, disponible 24 h/24 et 7 j/7, vous pouvez compter sur notre équipe de services à distance quand et où vous en avez besoin. Concentrez-vous sur vos activités quotidiennes pendant que nous nous occupons de la maintenance de vos installations, vous permettant ainsi d'économiser du temps et des ressources.
  • Une réponse rapide lorsque cela compte le plus Les urgences peuvent survenir à tout moment. C'est pourquoi nos experts en services à distance réagissent de manière proactive, rapide et efficace, qu'il s'agisse d'une question urgente ou d'un problème complexe.

Découvrez une meilleure assistance logistique grâce à nos services à distance

De la surveillance attentive à l'assistance en temps réel, nos experts en services à distance vous aident à atteindre vos objectifs commerciaux. Découvrez notre gamme complète de services et apprenez comment nous pouvons optimiser votre système pour assurer votre réussite à long terme :

Assistance technique à distance

Il est essentiel de pouvoir compter à tout moment sur une équipe d'experts. Notre équipe de services à distance vous apporte une assistance transparente et sécurisée pour tous les problèmes que vous signalez, qu'il s'agisse de simples questions ou de demandes urgentes. Vous pouvez facilement suivre l'état d'avancement de votre demande via notre portail de services afin de rester informé et de garder le contrôle à chaque étape.

Woman who is monitoring current status of warehouse automation systems at a customer's site on multiple computer screens. Woman who is monitoring current status of warehouse automation systems at a customer's site on multiple computer screens.
Maintenance IT

La maintenance logistique avancée s'appuie sur les serveurs et bases de données sous-jacents gérés par nos experts en services à distance, qui s'attachent à combler les failles de sécurité et à améliorer de manière proactive la disponibilité de votre système.

Software Monitoring & Alerting

En détectant les problèmes à un stade précoce, nous pouvons vous aider à prendre des décisions éclairées. Nous vous tenons informé de l'état de votre système en :

  • Surveillant en permanence les composants critiques du système.
  • Fournissant des rapports réguliers et clairs.
  • Corrigeant rapidement les erreurs potentielles.

En savoir plus sur notre puissant logiciel de surveillance et d'alerte

WERX Analytics

Patch Management

Nous effectuons régulièrement des mises à jour de correctifs qui n'interfèrent pas avec les systèmes d'exploitation en direct de nos clients.

Les avantages des mises à jour de correctifs sont les suivants :

  • Sécurité maximale grâce à la dernière version du système d'exploitation.
  • Éviter les arrêts imprévus du système.
  • Combler les vulnérabilités, éliminer les erreurs et maintenir un fonctionnement fiable du système.

Prêt pour une stabilité maximale de votre système ?

Contactez-nous et découvrez comment nos services à distance prennent en charge votre système, partout et à tout moment.

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TGW Logistics est une entreprise appartenant à une fondation dont le siège se trouve en Autriche et qui est un leader mondial de l'automatisation des entrepôts et de la logistique d'entreposage. En tant qu'intégrateur de systèmes reconnu, fort de plus de 50 ans d'expérience, nous fournissons des services de bout en bout clé en main : conception, fabrication, installation et maintenance de centres de préparation des commandes alimentés par la mécatronique, la robotique et des solutions logicielles avancées. Avec plus de 4 500 employés répartis entre l'Europe, l'Asie et l'Amérique du Nord, nous combinons l'expertise, l'innovation et un dévouement focalisé sur le client pour aider votre entreprise à se développer. Avec TGW Logistics, vous avez la possibilité de transformer la logistique de votre entrepôt en un avantage concurrentiel.