Servizi da Remoto

Supporto logistico in ogni fase del percorso

I nostri esperti specializzati in Servizi da remoto offrono assistenza logistica globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Che si tratti di attività quotidiane o di periodi di picco, le nostre squadre di esperti garantiscono l’operatività del vostro impianto con tempi di inattività minimi. Affidatevi a noi per l’eccellenza operativa a tutte le ore, così potrete concentrarvi sugli aspetti più critici della vostra attività.

Vi aiutiamo a raggiungere i vostri obiettivi

I vantaggi dei nostri servizi da remoto includono:

Riduzione al minimo dei tempi di inattività:
Per ridurre al minimo i tempi di inattività è meglio prevenirli dall’inizio. I nostri esperti dei Servizi da Remoto risolvono tempestivamente le lacune di sicurezza, i malfunzionamenti o le esigenze di manutenzione IT attraverso un monitoraggio regolare dei sistemi e la gestione delle patch, garantendo così il regolare svolgimento delle vostre operazioni.
Assistenza globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Il nostro servizio di assistenza completo, disponibile in diverse lingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7, vi permette di contare sui servizi da remoto ogni volta che ne avete bisogno, ovunque vi troviate. Concentratevi sulla vostra attività quotidiana, mentre noi ci occupiamo della manutenzione delle strutture, consentendovi di risparmiare tempo e risorse.
Una risposta tempestiva quando conta di più
Le emergenze capitano. Ecco perché le nostre squadre proattive dei Servizi da remoto intervengono in modo rapido ed efficiente, sia che si tratti di una domanda al volo o di un problema complesso.

Un supporto logistico più efficiente grazie ai nostri servizi da remoto

Dal monitoraggio accurato all’assistenza in tempo reale, i nostri esperti dei servizi da remoto vi aiutano a raggiungere i vostri obiettivi aziendali. Scoprite la nostra gamma completa di servizi e come possiamo ottimizzare il vostro impianto per un successo di lunga durata.

Supporto esperto da remoto

È fondamentale poter contare in ogni momento su un team di esperti. La nostra squadra di tecnici fornisce un’assistenza sicura e trasparente per qualsiasi problema segnalato, dalle semplici domande alle richieste urgenti. È possibile monitorare facilmente lo stato della propria richiesta tramite il nostro Portale dei servizi, per rimanere informati e avere il controllo in ogni fase del processo.

Woman who is monitoring current status of warehouse automation systems at a customer's site on multiple computer screens.

Manutenzione IT

La manutenzione logistica avanzata si basa sui server e sui database che vengono gestiti dai nostri esperti dei servizi da remoto, con l’obiettivo di colmare le lacune di sicurezza e migliorare in modo proattivo la disponibilità del vostro impianto.

Monitoraggio software e notifiche

Individuando gli eventuali problemi, possiamo aiutarvi a prendere decisioni consapevoli. Vi teniamo aggiornati sullo stato del vostro impianto:

Monitorando costantemente i componenti critici dell’impianto
Fornendo report periodici e trasparenti.
Correggendo tempestivamente eventuali errori.

Scoprite di più sul nostro potente software di monitoraggio e allerta

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Gestione delle Patch

Eseguiamo regolarmente operazioni di “patch freeze” che non interferiscono con i sistemi operativi attivi dei nostri clienti. I vantaggi degli aggiornamenti tramite patch includono:

Massima sicurezza grazie alla versione più recente del sistema operativo.
Prevenzione di arresti imprevisti dell’impianto.
Risoluzione delle vulnerabilità, eliminazione degli errori e mantenimento di un funzionamento affidabile dell’impianto.

PRONTI PER LA STABILITA’ MASSIMA DEL IMPIANTO?

Contattateci per scoprire come possiamo supportare il vostro impianto da remoto, ovunque e in qualsiasi momento.

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TGW Logistics è un'impresa appartenente a una fondazione austriaca, leader globale nella logistica e nell'automazione dei magazzini. Con più di 50 anni di esperienza nell’integrazione dei sistemi, offriamo servizi completi: dalla progettazione di centri di distribuzione che utilizzano meccatronica, robotica e soluzioni software avanzate fino alla manutenzione completa e la loro successiva implementazione.

Con oltre 4.600 dipendenti in Europa, Asia e Nord America, mettiamo a disposizione un intreccio di competenze, innovazione e dedizione al cliente per aiutare le aziende a crescere. Con TGW Logistics è possibile elevare la logistica del vostro magazzino a un livello più competitivo.