Vorort-Betreuung
VOR ORT
Sie entscheiden den Umfang der Betreuung vor Ort – und unsere Experten kümmern sich anschließend zuverlässig um die kompetente Abwicklung. Dabei garantiert unser Lifetime Service Paket, mit einer Laufzeit von bis zu 10 Jahren, vorhersehbare Betriebskosten. Verbunden mit dem nötigen Know-how für kontinuierliche Verbesserungen sowie flexible Erweiterungen über die gesamte Laufzeit.
Unsere On-site Service Packages – auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
Vom Go-Live-Support während der ersten Monate über langfristige Rundum-Sorglos-Packages bis hin zu saisonal bedingtem Peak-Support und digitalen Zusatzleistungen…
BASIC ON-SITE SERVICE
Zeitlich befristete Unterstützung durch TGW-Spezialisten vor Ort, insbesondere während der Hochlaufphase (Go-live). Dabei agiert unser Techniker als Schnittstelle zum Projektteam und zur TGW Lifetime Services Support Organisation.
Damit Ihre Mitarbeiter nach den ersten Monaten technisch fit genug sind, um möglichst eigenständig arbeiten zu können, kümmern wir uns um entsprechende Schulungsmaßnahmen.
CLASSIC ON-SITE SERVICE
TGW Resident Engineers arbeiten Hand in Hand mit Ihren Mitarbeitern zusammen, und integrieren sich nahtlos in das lokale Wartungsteam. Wie das im Detail aussieht, klären wir vorab in einem für beide Seiten transparenten Service Level Agreement (SLA). Der TGW On-site-Techniker ist der erste Ansprechpartner rund um unsere Dienstleistungen und koordiniert darüber hinaus die Wartungs- und Reparaturaktivitäten sowie das Ersatzteil-Management.
PREMIUM ON-SITE SERVICE
Beim diesem Full Service-Paket übernehmen wir sowohl die volle Verantwortung für die operative Instandhaltung Ihrer Anlage als auch sämtliche Wartungs-, Reparatur- und Inspektionstätigkeiten.
Zusätzlich generieren wir mit unseren Aktivitäten weniger Kosten: Neben kontinuierlichen Verbesserungen des Anlagenbetriebs, behalten wir den Gesamtüberblick und haben die Total Cost of Ownership (TCO) dadurch fest im Griff.
Was das konkret für Sie bedeutet? Transparenz und vorhersehbare Wartungskosten über bis zu 10 Jahren. Übrigens, das ist branchenweit einzigartig.
ZUSÄTZLICHE ON-SITE-SERVICES
Peak-Support
Sie wollen auch in Spitzenzeiten die hohen Ansprüche Ihrer Kunden erfüllen? Um Engpässen und Ausfällen vorzubeugen, bieten wir Ihnen unseren sogenannten Peak-Support. Damit sind Sie technisch auf der sicheren Seite, wenn es das nächste Mal so richtig rund geht.
tgw smart services: cmms
Ein Computerised Maintenance Management System (CMMS) ist eine Software, die für beständige und leistungsstarke Effizienz sorgt. Das beinhaltet insbesondere die Prognose, Planung und Bewertung aller Wartungsaktivitäten. Erfahren Sie mehr über das Wartungstool zur Digitalisierung Ihrer Instandhaltungsprozesse.
TGW SUPERVISION
Für einen definierten Zeitraum unterstützen spezialisierte TGW-Techniker Ihr Wartungsteam vor Ort – je nach Bedarf bzw. Ihren Anforderungen: bei personellen Engpässen, mechanischen oder organisatorischen Umstrukturierungen, bei der Durchführung komplexer Arbeiten oder zu Schulungszwecken.
geweckt?
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