Lifetime
Services
On-site
Services

Vorort-Betreuung

EXPERTEN
VOR ORT 

Sie entscheiden den Umfang der Betreuung vor Ort – und unsere Experten kümmern sich anschließend zuverlässig um die kompetente Abwicklung. Dabei garantiert unser Lifetime Service Paket, mit einer Laufzeit von bis zu 10 Jahren, vorhersehbare Betriebskosten. Verbunden mit dem nötigen Know-how für kontinuierliche Verbesserungen sowie flexible Erweiterungen über die gesamte Laufzeit.

Unsere On-site Service Packages – auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten

Vom Go-Live-Support während der ersten Monate über langfristige Rundum-Sorglos-Packages bis hin zu saisonal bedingtem Peak-Support und digitalen Zusatzleistungen… 

BASIC ON-SITE SERVICE

Zeitlich befristete Unterstützung durch TGW-Spezialisten vor Ort, insbesondere während der Hochlaufphase (Go-live). Dabei agiert unser Techniker als Schnittstelle zum Projektteam und zur TGW Lifetime Services Support Organisation.

Damit Ihre Mitarbeiter nach den ersten Monaten technisch fit genug sind, um möglichst eigenständig arbeiten zu können, kümmern wir uns um entsprechende Schulungsmaßnahmen. 

CLASSIC ON-SITE SERVICE

TGW Resident Engineers arbeiten Hand in Hand mit Ihren Mitarbeitern zusammen, und integrieren sich nahtlos in das lokale Wartungsteam. Wie das im Detail aussieht, klären wir vorab in einem für beide Seiten transparenten Service Level Agreement (SLA). Der TGW On-site-Techniker ist der erste Ansprechpartner rund um unsere Dienstleistungen und koordiniert darüber hinaus die Wartungs- und Reparaturaktivitäten sowie das Ersatzteil-Management.  

PREMIUM ON-SITE SERVICE

Beim diesem Full Service-Paket übernehmen wir sowohl die volle Verantwortung für die operative Instandhaltung Ihrer Anlage als auch sämtliche Wartungs-, Reparatur- und Inspektionstätigkeiten.

Zusätzlich generieren wir mit unseren Aktivitäten weniger Kosten: Neben kontinuierlichen Verbesserungen des Anlagenbetriebs, behalten wir den Gesamtüberblick und haben die Total Cost of Ownership (TCO) dadurch fest im Griff.

Was das konkret für Sie bedeutet? Transparenz und vorhersehbare Wartungskosten über bis zu 10 Jahren. Übrigens, das ist branchenweit einzigartig. 

Peak-Support

Sie wollen auch in Spitzenzeiten die hohen Ansprüche Ihrer Kunden erfüllen? Um Engpässen und Ausfällen vorzubeugen, bieten wir Ihnen unseren sogenannten Peak-Support. Damit sind Sie technisch auf der sicheren Seite, wenn es das nächste Mal so richtig rund geht.

tgw smart services: cmms

Ein Computerised Maintenance Management System (CMMS) ist eine Software, die für beständige und leistungsstarke Effizienz sorgt. Das beinhaltet insbesondere die Prognose, Planung und Bewertung aller Wartungsaktivitäten. Erfahren Sie mehr über das Wartungstool zur Digitalisierung Ihrer Instandhaltungsprozesse.

TGW SUPERVISION

Für einen definierten Zeitraum unterstützen spezialisierte TGW-Techniker Ihr Wartungsteam vor Ort – je nach Bedarf bzw. Ihren Anforderungen: bei personellen Engpässen, mechanischen oder organisatorischen Umstrukturierungen, bei der Durchführung komplexer Arbeiten oder zu Schulungszwecken.

interesse
geweckt?

Erfahren Sie mehr über unser Service-Portfolio im Bereich Lifetime Services oder kontaktieren Sie uns!

Wir reduzieren Ihre Total cost of Ownership.

Total Cost of Ownership

Individuelle Ersatzteilpakete für Ihre Intralogistikanlage.

Spare Parts Services

Unsere erfahrenen und fachkundigen Customer Support-Techniker unterstützen im Bedarfsfall rund um die Uhr.

Remote Services

Field Services: TGW-Techniker bieten Ihnen weltweit ein breitgefächertes Leistungsspektrum an mobilen Services und halten Ihre Anlage instand.

Field Services

Lifetime Services: Training Services für Ihr On-site Personal.

Training Services

Retrofit und Modernisierung für Ihre Intralogistik - Ersatzgerät, Anpassung, Sanierung und Modernisierung.

Retrofit & Extension Services

Smart Services

Strategische Weiterentwicklung ihres Distributionszentrums.

Beratung

Zustandsabhängige Wartung Ihrer Anlage für eine hohe Anlagenverfügbarkeit.

Zustands­abhängige Wartung

Standardisierte Qualitätsprozesse

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