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Five TGW Logistics employees laughing at a standing table during a team coffee break Five TGW Logistics employees laughing at a standing table during a team coffee break

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SAP EWM Customer Care Consultant (M/F/D)*

Als SAP EWM Customer Care Consultant bist du im 2nd und 3rd Level Support für unsere 24/7 laufenden Anlagen verantwortlich. Du übernimmst die Kommunikation mit Endanwender:innen, um Fehler zu diagnostizieren und Probleme schnellstmöglich zu beheben.

Lisa-Maria Fölser

Associate Human Resources
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What you'll be handling:

  • Analyse und Bearbeitung von Tickets im 2nd und 3rd Level Support
  • Fehlerdiagnose in SAP EWM Prozessen sowie Durchführung von kleineren Customizing-Anpassungen
  • Einbindung der UI5- und ABAP-Entwicklung in die Ursachenanalyse
  • Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets gemäß SLA-Vorgaben
  • Unterstützung bei der Weiterbildung des First Level Supports sowie der Endanwender:innen

What you'll need:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Support
  • Gute Kenntnisse im SAP EWM (Customizing, Debugging) sowie im Office 365
  • Erfahrung in der Logistik oder Automatisierungstechnik
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

What you'll receive:

  • Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur
  • Arbeiten mit moderner IT-Ausstattung und neuesten Technologien
  • Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
  • Sicherer und stabiler Arbeitgeber, der entsprechend der Philosophie „Mensch im Mittelpunkt – lernen und wachsen“ agiert
  • Großes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in Form von Präsenztrainings sowie eLearnings

In this position, you can expect the following benefits, among others.

An icon of a person with a graduation hat resembling the possibility of further training & development at TGW Logistics
An icon of a discount price tag resembling the additional benefits & discounts that TGW Logistics offer
Icon of a laptop and a medal
An icon of a hand with leafs coming out of it. It resembles the sustainability that TGW promotes.
An icon of a person working behind a laptop in a house resembling the possibility of working at home.
An icon of a hearth and heartbeat standing for health
Icon of a person sitting behind a laptop with a clock on top. It resembles the possibility of working with flexible working hours.
Icon with bills, health and a clock stands for the Dual Employee Participation at TGW Logistics

Wir bieten ein attraktives und marktkonformes Gehalt, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung. Das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt Brutto auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung beträgt pro Jahr 46.615 Euro.

 

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*TGW is an employer that promotes equal opportunities. We invite everybody interested in this job to apply.

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TGW Logistics is a foundation-owned company headquartered in Austria and a global leader in warehouse automation and warehouse logistics. As a trusted systems integrator with more than 50 years of experience, we deliver end-to-end services: designing, implementing, and maintaining fulfillment centers powered by mechatronics, robotics, and advanced software solutions. With over 4,500 employees spanning Europe, Asia, and North America, we combine expertise, innovation, and a customer-centric dedication to help keep your business growing. With TGW Logistics, it's possible to transform your warehouse logistics into a competitive advantage.