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Technical Support Engineer IT (M/F/D)*
In dieser Rolle verantwortest du zusammen mit deinem Team den technischen Remote Services Bereich für unsere Bestandskunden weltweit – von der Analyse und Behebung von Störungen über die Koordination komplexer Support-Aktivitäten bis hin zur Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebs. Klingt diese Position spannend für dich? Dann bewirb´ dich bei uns.
Kundendienst / Support
Berufserfahrene
Regensburg, Deutschland
Teunz, Deutschland
Responsabilidades del puesto del puesto:
- Unterstützung sowie zentrale Ansprechfunktion für internationale Kunden bei technischen Fragestellungen im Remote Service
- Analyse und Behebung softwarebezogener Störungen per Telefon und Remote-Zugriff einschließlich Überwachung der Kundensysteme
- Nachvollziehbare Dokumentation sämtlicher Support-Aktivitäten im Ticketsystem
- Koordination von 3rd-Level-Support-Aktivitäten sowie Serviceeinsätzen
- Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Dokumentation von Softwareanpassungen in bestehenden Kundenumgebungen
- Einsatz im Rahmen von Rufbereitschaft und Schichtdienst mit attraktiver Zusatzvergütung
Requisitos del puesto:
- Erfahrung mit objektorientierten Programmiersprachen (z.B. Java)
- Erfahrung mit Oracle-Datenbanken, SQL bzw. PL/SQL-Kenntnisse von Vorteil,
- Ausgeprägtes Service-Bewusstsein und Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen
- Motiviertes, selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten im Team
- Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Condiciones y beneficios:
- Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur
- Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
- Flexible Arbeitszeiten und ein großzügiges Home-Office-Modell
- Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
- Strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
- Großes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in Form von Präsenztrainings sowie eLearnings
En este puesto, puedes esperar los siguientes beneficios, entre otros.
Flexible Arbeitszeiten
Bildung
Home Office Möglichkeit
Mitarbeiterevents
Duale Mitarbeiterbeteiligung
Mitarbeiterrestaurant
Gemeinschaft
Die Position ist grundsätzlich auch für (schwer-)behinderte Personen geeignet.
*TGW es una organización comprometida con la igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas interesadas en esta posición a presentar su candidature.
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