Paquete de servicios in situ
IN SITU
Usted decide el alcance de la asistencia in situ y nuestros expertos se encargarán de la ejecución competente y fiable. Nuestro paquete de servicio integral, de hasta 10 años de duración, garantiza unos costes operativos previsibles. Combinado con los conocimientos técnicos necesarios para la mejora continua, así como con ampliaciones flexibles durante toda la duración del paquete.
Nuestros paquetes de servicio in situ responden a sus necesidades
Desde el soporte de puesta en marcha durante los primeros meses, hasta los paquetes completos de mantenimiento a largo plazo, el soporte de pico estacional y los servicios digitales adicionales…
SERVICIO BÁSICO IN SITU
Asistencia temporal in situ por especialistas de TGW, especialmente durante la fase de puesta en marcha (Go-Live). Nuestro técnico actúa de interfaz entre el equipo del proyecto y la organización de soporte de TGW Lifetime Services - Servicios Postventa.
Les proporcionamos la formación adecuada, para que sus empleados estén técnicamente preparados para trabajar de la forma más independiente posible después de los primeros meses.
SERVICIO IN SITU CLÁSICO
Los ingenieros de TGW trabajan mano a mano con sus empleados y se integran a la perfección con el equipo de mantenimiento local. Los detalles exactos se aclaran de antemano por medio de un acuerdo de nivel de servicio (SLA) transparente para ambas partes. El técnico de TGW in situ es la primera persona de contacto para todos nuestros servicios y también coordina las actividades de mantenimiento y reparación, así como la gestión de las piezas de repuesto.
SERVICIO IN SITU PREMIUM
Con este paquete de servicio integral asumimos la responsabilidad total del mantenimiento operativo de su instalación y nos encargamos de todas las actividades de mantenimiento, reparación e inspección.
Asimismo, nuestras actividades reducen los costes: además de las mejoras continuas en el funcionamiento de la instalación, mantenemos una visión general completa, por lo que mantenemos bajo control el coste total de propiedad (Total Cost of Ownership, TCO).
¿Qué significa esto para usted? Transparencia y costes de mantenimiento previsibles durante y hasta 10 años. Por cierto, esta oferta es única en el sector.
SERVICIOS IN SITU ADICIONALES
Soporte para picos
¿Quiere satisfacer las altas exigencias de sus clientes incluso en los períodos de picos? Para prevenir los cuellos de botella y las interrupciones, le ofrecemos el denominado soporte para picos. De este modo, estará seguro a nivel técnico cuando las cosas se pongan feas.
Servicios inteligentes de TGW: CMMS
Un Computerised Maintenance Management System (CMMS, sistema de gestión de mantenimiento computerizado) es un software que ofrece una eficiencia sólida y sistemática. Esto incluye, en especial, el pronóstico, la planificación y la evaluación de todas las actividades de mantenimiento. Obtenga más información sobre la herramienta de mantenimiento para la digitalización de sus procesos de mantenimiento correctivo.
SUPERVISIÓN TGW
Durante un período de tiempo definido, los técnicos especializados de TGW asisten a su equipo de mantenimiento en sus instalaciones, dependiendo de sus necesidades o requerimientos: en caso de cuellos de botella, reestructuraciones mecánicas u organizativas, durante la realización de trabajos complejos, con motivos de formación…
Los siguientes temas pueden ser interesantes para usted también - Conozca más sobre nuestra gama de servicios en el área de los Servicios Postventa y si tiene alguna pregunta, contáctenos.
