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Soporte remoto telefónico para su almacén

24/7
TODO EL 
AÑO

Los técnicos de nuestro servicio de soporte con su experiencia y experticia proporcionan asistencia las 24 horas del día, en todo el mundo y en varios idiomas. De este modo, se garantiza la máxima disponibilidad de la instalación. Ofrecemos nuestro soporte remoto telefónico en tiempo real e independientemente del lugar. 

Nuestros especialistas se sirven de un sistema de asistencia en vivo para guiarle por vídeo y audio a través del proceso de servicio requerido. Los técnicos en el lugar están conectados a través de gafas cibernéticas o dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes o tabletas. 

LTS Remote Services: Erfahrene Techniker unterstützen im Bedarfsfall rund um die Uhr.
Background Grid Invers
ventajas

que 
conviene
saber

  • INTERVENCIÓN REMOTA en mecánica, control e IT

  • ACUERDOS PERSONALIZADOS DE NIVEL DE SERVICIO para la gestión del traslado de incidentes a personas competentes

  • BASE DE DATOS de los documentos de la instalación

  • GESTIÓN COMPETENTE de incidentes y solicitudes de cambio

  • RÁPIDA ASISTENCIA en caso de piezas de repuesto que se necesitan con urgencia e intervenciones en el lugar

  • CONTROL PROACTIVO para identificar los fallos con antelación

  • MANTENIMIENTO DE IT Servicios de mantenimiento remoto de bases de datos e infraestructuras de IT

  • COMUNICACIÓN Y VISIÓN general de las incidencias abiertas directamente a través del portal de servicio de TGW (TGW Serviceportal)

¿LE INTERESA?

Los siguientes temas pueden ser interesantes para usted también - Conozca más sobre nuestra gama de servicios en el área de los Servicios Postventa y si tiene alguna pregunta, contáctenos.

Wir reduzieren Ihre Total cost of Ownership.

Coste total de propiedad

Individuelle Ersatzteilpakete für Ihre Intralogistikanlage.

Servicios de piezas de repuesto

Field Services: TGW-Techniker bieten Ihnen weltweit ein breitgefächertes Leistungsspektrum an mobilen Services und halten Ihre Anlage instand.

Servicios de campo

unsere On-Site Service Packages - auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Servicios in situ

Lifetime Services: Training Services für Ihr On-site Personal.

Servicios de formación

Retrofit und Modernisierung für Ihre Intralogistik - Ersatzgerät, Anpassung, Sanierung und Modernisierung.

Retrofit & Ampliaciones

Servicios Inteligentes

Zustandsabhängige Wartung Ihrer Anlage für eine hohe Anlagenverfügbarkeit.

Mantenimiento en función del estado

Procesos
estandarizados

Strategische Weiterentwicklung ihres Distributionszentrums.

Consultoría

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