Alanında uzman ve deneyimli Müşteri Destek çalışanlarımız 7/24 dilediğiniz yerden ve birçok dilde sizlere hizmet vermektedir. Böylece sizlere yüksek oranda sistem kullanılabilirliği garanti ediyoruz.
Bulunduğunuz yer fark etmeksizin Uzaktan Müşteri Destek Hattımızı gerçek zamanlı bir şekilde kullanabilirsiniz. Uzmanlarımızın, gerekli hizmet süreci boyunca sizlere video olarak hem görsel hem işitsel destek sağlayabildiği bir canlı yardım sistemi üzerinden çalışmaktayız. Mühendislerimiz akıllı veri gözlükleri ya da akıllı telefon veya tablet gibi mobil cihazlar üzerinden sizlerle bağlantı kurmaktadır.
Mekanik sistemler, kontrol sistemleri ve IT için uzaktan bağlantı
Kriz önleme yönetimi için özel hizmet seviyesi anlaşmaları
Sistem dökümanları için özel veri tabanları
Aksaklık durumları / değişim taleplerinin uzmanlıkla yönetimi
Acilen gerekli olan yedek parçalar ve saha uygulamaları için hızlı destek
Arızaların önceden belirlenebilmesi için proaktif bir şekilde gözetim
IT Bakımı: Veri tabanı ve IT altyapısı için uzaktan destek hizmetleri (raporlama ve online panolar)
TGW hizmet portalı üzerinden direkt olarak görebileceğiniz ve destek durumlarını takip etmenize yarayan Ticket sistemi
Ömür Boyu Hizmetler alanındaki hizmetlerimize ilişkin daha fazla bilgi edinebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz!
