Sahada destek kapsamına siz karar verin - uzmanlarımız da ihtiyacınız olan her şeyi güvenle yerine getirsin. 10 yıla varan süresiyle full hizmet paketimiz sayesinde öngörülebilir tüm işletme masraflarını karşılayın. Tüm bu süre boyunca çeşitli sistem gelişimlerinin yanı sıra çalışanlarımızın uzmanlığından da yararlanabilirsiniz.
İlk aylarda verilen Go-Live desteğinden uzun vadelere kadar süren kapsamlı paketler ve hatta yoğunlukların pik yaptığı dönemlere özel destekler ile dijital katma değerli hizmetlere varana kadar...
Özellikle başlangıç aşamasında verilen Go-Live desteği gibi belirli bir süre boyunca TGW uzmanları tarafından verilen sahada destek hizmeti. Mühendislerimiz, proje ekibi ie TGW Ömür Boyu Hizmetler Destek Ekibi arasında adeta bir arayüz görevi görerek çalışmaktadır.
İlk aylardan sonra çalışanlarınızın her şeyi kendi başına yürütebilmeleri için gerekli teknik desteği sizlere sunduğumuz eğitim ile sağlamaktayız.
TGW Mühendisleri, çalışanlarınızla sıkı bir işbirliği içinde çalışarak bulunduğunuz bölgenin bakım ekibine kendilerini sorunsuz bir şekilde entegre eder. Koşullar, önceden, her iki taraf için de şeffaf bir şekilde Hizmet Seviyesi Anlaşmasında (SLA) belirlenir. Hizmetlerimiz için ilk iletişim kurulan kişiler sahada destek veren TGW mühendisleridir, yedek parça yönetiminin yanı sıra bakım ve onarım görevlerini de ustalıkla yürütürler.
Full hizmet paketimiz ile sistem kullanımına ilişkin gereksinimlere ek olarak bakım, onarım ve muayene görevleri için de tam sorumluluk almaktayız.
Ayrıca tüm bu faaliyetlerimiz sayesinde masraflarınızda azalma yaşanır. Sistem işleyişinde yapılan sürekli gelişmeler ile Toplam Mülkiyet Maliyeti'nin (TCO) devamlı kontrol altında tutulması sağlanır.
Peki bu sizin için ne anlama geliyor? 10 yıla kadar öngörülebilen bakım masrafları ve şeffaflık. Sektörde eşi benzeri görülmemiş bir fırsat.
Müşterilerinizin taleplerine en yoğun olduğunuz dönemlerde dahi iyi bir şekilde karşılık vermek mi istiyorsunuz? Çözümlerinizde tıkanma ve eksikliklere karşı en iyi şekilde önlem alabilmeniz için "Pik Dönem Desteği" adını verdiğimiz hizmetimizi sizlere sunuyoruz. Böylece, işlerinizin en yoğun olduğu dönemde bile teknik açıdan güvende olabilirsiniz.
Bilgisayarlı Bakım Yönetim Sistemi (CMMS), sürekli ve en iyi şekilde etkinlik garantileyen bir yazılımdır. Özellikle bakımla alakalı tüm görevlerin önceden tahmini, planlaması ve gelişimi bu yazılım sayesinde gerçekleşir. Bakım süreçlerinizin dijital hale gelmesini sağlayan bu sistem hakkında daha fazla bilgi edinin.
Önceden belirlenmiş bir süre boyunca TGW mühendislerimiz, ihtiyaçlarınızı karşılamak üzere size ve bakım ekibinize sahada destek vererek personel konusunda veya mekanik ya da organizasyonel yapılanma gibi konularda yaşadığınız sorunları çözer.
Ömür Boyu Hizmetler alanındaki hizmetlerimize ilişkin daha fazla bilgi edinebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz!
