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Five TGW Logistics employees laughing at a standing table during a team coffee break Five TGW Logistics employees laughing at a standing table during a team coffee break

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Account Manager Customer Care (M/F/D)*

In dieser Position bist du für die intensive Betreuung unserer langjährigen Kunden und die Weiterentwicklung des Customer Care-Bereichs verantwortlich. Als zentraler Ansprechpartner für Themen wie Ersatzteile, Wartungsservices, Reparaturen, Schulungen und vor Ort-Dienstleistungen arbeitest du direkt mit Systembetreibern und Direktkunden zusammen und stärkst die Kundenbindung nachhaltig. Mit deinem Engagement trägst du zum Erfolg des Liftetime-Services-Bereichs bei und unterstützt die langfristige Entwicklung unserer Kundenbeziehungen.

Simon Steinhuber, Human Resources Manager | TGW Logistics

Simon Steinhuber

Human Resources Manager
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What you'll be handling:

  • Intensive Kundenbetreuung als zentrale Ansprechperson für After-Sales-Themen wie Ersatzteile, Wartungs- und Reparaturservices
  • Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch kontinuierlichen Kontakt und gezielte Maßnahmen
  • Proaktive Identifikation von Kundenbedürfnissen und zielorientierte Optimierung der Kundenbindung
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Life-Time-Services-Bereichs für bestehende und neue Kunden
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse und hochwertiger Kundenservices
  • Verantwortung für Umsatz, Profitabilität und Kundenzufriedenheit im eigenen Bereich

What you'll need:

  • Technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis, ergänzt durch Kenntnisse in Intralogistik und Systemlösungen
  • Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Intralogistik oder im Maschinenbau
  • Fundierte Kenntnisse in Vertragsrecht und Verhandlungskompetenz bei Kundenverträgen
  • Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative gepaart mit Zuverlässigkeit und Kostenbewusstsein
  • Sehr gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise SAP
  • Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und ein sicheres, lösungsorientiertes Auftreten

What you'll receive:

  • Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit in internationalen Teams
  • Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Sicherer und stabiler Arbeitgeber, der entsprechend der Philosophie „Mensch im Mittelpunkt – lernen und wachsen“ agiert
  • Mitwachsen mit den Aufgaben und Kundenprojekten

In this position, you can expect the following benefits, among others.

Icon of a laptop and a medal
An icon of a person with a graduation hat resembling the possibility of further training & development at TGW Logistics
An icon of a hand with leafs coming out of it. It resembles the sustainability that TGW promotes.
An icon of a person working behind a laptop in a house resembling the possibility of working at home.
Icon of a person sitting behind a laptop with a clock on top. It resembles the possibility of working with flexible working hours.
Icon with bills, health and a clock stands for the Dual Employee Participation at TGW Logistics
An icon of three persons resembling the importance of Team & community at TGW Logistics
An icon of a hand with multiple plus-signs coming out of it. It resembles the additional benefits and discounts that TGW Logistics employees get.

Wir bieten ein attraktives und marktkonformes Gehalt, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung. Das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt Brutto auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung beträgt pro Jahr 52.198 Euro.

 

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*TGW is an employer that promotes equal opportunities. We invite everybody interested in this job to apply.

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TGW Logistics is a foundation-owned company headquartered in Austria and a global leader in warehouse automation and warehouse logistics. As a trusted systems integrator with more than 50 years of experience, we deliver end-to-end services: designing, implementing, and maintaining fulfilment centres powered by mechatronics, robotics, and advanced software solutions. With over 4,500 employees spanning Europe, Asia, and North America, we combine expertise, innovation, and a customer-centric dedication to help keep your business growing. With TGW Logistics, it's possible to transform your warehouse logistics into a competitive advantage.