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Account Manager Customer Care (M/F/D)*
In dieser Position bist du für die intensive Betreuung unserer langjährigen Kunden und die Weiterentwicklung des Customer Care-Bereichs verantwortlich. Als zentraler Ansprechpartner für Themen wie Ersatzteile, Wartungsservices, Reparaturen, Schulungen und vor Ort-Dienstleistungen arbeitest du direkt mit Systembetreibern und Direktkunden zusammen und stärkst die Kundenbindung nachhaltig. Mit deinem Engagement trägst du zum Erfolg des Liftetime-Services-Bereichs bei und unterstützt die langfristige Entwicklung unserer Kundenbeziehungen.
What you'll be handling:
- Intensive Kundenbetreuung als zentrale Ansprechperson für After-Sales-Themen wie Ersatzteile, Wartungs- und Reparaturservices
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch kontinuierlichen Kontakt und gezielte Maßnahmen
- Proaktive Identifikation von Kundenbedürfnissen und zielorientierte Optimierung der Kundenbindung
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Life-Time-Services-Bereichs für bestehende und neue Kunden
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse und hochwertiger Kundenservices
- Verantwortung für Umsatz, Profitabilität und Kundenzufriedenheit im eigenen Bereich
What you'll need:
- Technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis, ergänzt durch Kenntnisse in Intralogistik und Systemlösungen
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Intralogistik oder im Maschinenbau
- Fundierte Kenntnisse in Vertragsrecht und Verhandlungskompetenz bei Kundenverträgen
- Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative gepaart mit Zuverlässigkeit und Kostenbewusstsein
- Sehr gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise SAP
- Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und ein sicheres, lösungsorientiertes Auftreten
What you'll receive:
- Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit in internationalen Teams
- Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Sicherer und stabiler Arbeitgeber, der entsprechend der Philosophie „Mensch im Mittelpunkt – lernen und wachsen“ agiert
- Mitwachsen mit den Aufgaben und Kundenprojekten
*TGW is an employer that promotes equal opportunities. We invite everybody interested in this job to apply.
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TGW Logistics is a foundation-owned company headquartered in Austria and a global leader in warehouse automation and warehouse logistics. As a trusted systems integrator with more than 50 years of experience, we deliver end-to-end services: designing, implementing, and maintaining fulfilment centres powered by mechatronics, robotics, and advanced software solutions. With over 4,500 employees spanning Europe, Asia, and North America, we combine expertise, innovation, and a customer-centric dedication to help keep your business growing. With TGW Logistics, it's possible to transform your warehouse logistics into a competitive advantage.