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Five TGW Logistics employees laughing at a standing table during a team coffee break Five TGW Logistics employees laughing at a standing table during a team coffee break

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Specialist Proactive Service Engineering (M/F/D)*

Als Specialist Proactive Service Engineering (m/w/d) bist du im Bereich Remote Services tätig und verantwortest Patch- und Upgrade-Konzepte für die Systeme unserer Kunden und optimierst kontinuierlich unsere bestehenden Systeme und Serviceprozesse. Du führst Servicedienstleistungen im IT-Umfeld durch und dokumentierst diese. Die Mitarbeit in internen Projekten rundet diese spannende Tätigkeit ab.

Michaela Böckl, Human Resources Manager | TGW Logistics

Michaela Böckl

Human Resources Manager
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What you'll be handling:

  • Übernahme der eigenständigen Einrichtung und Pflege von  proaktiven Überwachungssystemen (z.B. Monitoring)
  • Regelmäßige Systemchecks an Kundensystemen (remote)
  • Durchführung von proaktiven Servicedienstleistungen im IT-Umfeld (bspw. Patching)
  • Weiterentwicklung von technischen Konzepten zum sicheren und störungsfreien Betrieb unserer Kundenanlagen
  • Dokumentation der erbrachten Serviceleistungen sowie Erstellung fundierter Handlungsempfehlungen für unsere Kunden
  • Aktive Verbesserung unserer Abläufe gemeinsam mit deinem Vorgesetzten

What you'll need:

  • Ausbildung und/oder Berufserfahrung im technischen Bereich (IT)
  • Kenntnisse Betriebssysteme, Datenbanken (Oracle) und IT-Security von Vorteil
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung und der Betreuung von IT-Systemen
  • Unternehmerisches Denken und Handeln, Zuverlässigkeit sowie Kostenbewusstsein
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

What you'll receive:

  • Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur
  • Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
  • Flexible Arbeitszeiten und ein großzügiges Home-Office-Modell
  • Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
  • Strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
  • Großes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in Form von Präsenztrainings sowie eLearnings

In this position, you can expect the following benefits, among others.

An icon of a party popper resembling employee events organized by the company.
An icon of a person with a graduation hat resembling the possibility of further training & development at TGW Logistics
An icon of a person working behind a laptop in a house resembling the possibility of working at home.
Icon of a person sitting behind a laptop with a clock on top. It resembles the possibility of working with flexible working hours.
Icon with bills, health and a clock stands for the Dual Employee Participation at TGW Logistics
An icon of utensils and a plate resembling the possibility of eating at the canteen at the office.
An icon of three persons resembling the importance of Team & community at TGW Logistics

Die Position ist grundsätzlich auch für (schwer-)behinderte Personen geeignet.

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*TGW is an employer that promotes equal opportunities. We invite everybody interested in this job to apply.

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TGW Logistics is a foundation-owned company headquartered in Austria and a global leader in warehouse automation and warehouse logistics. As a trusted systems integrator with more than 50 years of experience, we deliver end-to-end services: designing, implementing, and maintaining fulfilment centres powered by mechatronics, robotics, and advanced software solutions. With over 4,600 employees spanning Europe, Asia, and North America, we combine expertise, innovation, and a customer-centric dedication to help keep your business growing. With TGW Logistics, it's possible to transform your warehouse logistics into a competitive advantage.