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Technical Support Engineer IT (M/F/D)*
In dieser Rolle verantwortest du zusammen mit deinem Team den technischen Remote Services Bereich für unsere Bestandskunden weltweit – von der Analyse und Behebung von Störungen über die Koordination komplexer Support-Aktivitäten bis hin zur Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebs. Klingt diese Position spannend für dich? Dann bewirb´ dich bei uns.
Kundendienst / Support
Berufserfahrene
Regensburg, Deutschland
Teunz, Deutschland
What you'll be handling:
- Unterstützung sowie zentrale Ansprechfunktion für internationale Kunden bei technischen Fragestellungen im Remote Service
- Analyse und Behebung softwarebezogener Störungen per Telefon und Remote-Zugriff einschließlich Überwachung der Kundensysteme
- Nachvollziehbare Dokumentation sämtlicher Support-Aktivitäten im Ticketsystem
- Koordination von 3rd-Level-Support-Aktivitäten sowie Serviceeinsätzen
- Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Dokumentation von Softwareanpassungen in bestehenden Kundenumgebungen
- Einsatz im Rahmen von Rufbereitschaft und Schichtdienst mit attraktiver Zusatzvergütung
What you'll need:
- Erfahrung mit objektorientierten Programmiersprachen (z.B. Java)
- Erfahrung mit Oracle-Datenbanken, SQL bzw. PL/SQL-Kenntnisse von Vorteil,
- Ausgeprägtes Service-Bewusstsein und Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen
- Motiviertes, selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten im Team
- Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
What you'll receive:
- Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur
- Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
- Flexible Arbeitszeiten und ein großzügiges Home-Office-Modell
- Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
- Strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
- Großes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in Form von Präsenztrainings sowie eLearnings
In this position, you can expect the following benefits, among others.
Flexible Arbeitszeiten
Bildung
Home Office Möglichkeit
Mitarbeiterevents
Duale Mitarbeiterbeteiligung
Mitarbeiterrestaurant
Gemeinschaft
Die Position ist grundsätzlich auch für (schwer-)behinderte Personen geeignet.
*TGW is an employer that promotes equal opportunities. We invite everybody interested in this job to apply.
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TGW Logistics is a foundation-owned enterprise headquartered in Austria and a global leader in warehouse automation and warehouse logistics. As a trusted systems integrator with more than 50 years of experience, we provide end-to-end services: designing, implementing, and maintaining fulfilment centres powered by mechatronics, robotics, and advanced software solutions.
With over 4,600 employees across Europe, Asia, and North America, we combine expertise, innovation, and a customer-centric dedication to help keep your business growing. With TGW Logistics, it's possible to transform your warehouse logistics into a competitive advantage.
