Successful retrofit for music supplies retailer Thomann
（Marchtrenk，2022年5月25日）Thomann是乐器、工作室、灯光和专业音响设备领域的全球知名零售商，其总部Treppendorf是众多音乐家的圣地。每年，有成千上万的人前往这座仅有201名居民的上弗朗哥小村庄，他们的目的地正是Musikhaus Thomann。物流中心里存储着约9万种物品。当你在店里挑选好一件乐器，半小时后即可取货。此外，庞大的线上零售业务在总营业额中占据较大比例。
网购顾客不仅能很快收到他们订购的商品，而且无论购买多少件，通常会一次性收到一个完整的大包裹。虽然这样可以帮助企业节约成本，实现可持续发展，但在物流层面上，这是一个不小的挑战，因为发货之前需要对大件和小件、快销品和慢销品进行合单。
TGW物流集团是Thomann长期的内部物流合作伙伴。早在2008年，TGW就作为总包为其打造了Versand-Center-Süd （VCS – 南区发货中心）的物流系统。TGW升级改造部门的销售总监Markus Kammerhofer说：“如果订单数量和商品数量快速增长，同时/或者需求变更，公司最好尽早考虑系统的扩建，从而确保及时应对。”Thomann技术物流经理Norbert Groth补充：“近几年来，Thomann的营业额以两位数快速增长，这意味着2008年交付使用的系统可能无法满足当前的订单量。”出于这个原因，在南区发货中心的基础上，又打造了全新的Versand-Center-Nord（VCN – 北区发货中心），并于2017年投入使用。
2009年，TGW为Thomann打造的物流系统由一个自动化料箱库（4个巷道配置8台Mustang箱式堆垛机，70000个货位）和快销品拣选流程组成，每天可以处理20000件包裹。此外，Thomann还配置了一个自动化托盘库（5个巷道，18000个货位），在经过两次扩建后，于2010年投入使用。系统的核心是一套Natrix分拣设备，工作人员在32 个打包工位进行打包作业。
系统投资约1200万欧元，其性能让Hans Thomann倍感自豪：与之前的系统相比，流量提升了40%-50%，发货时间缩短到28分钟。TGW的扩建理念非常成功。针对不同尺寸的商品（从乐器电缆到电子钢琴），拣选流程也进行了优化。系统由TGW软件控制。大约有65000种商品，可供400万名顾客选择。但是，顾客和商品的数量都在不断增加。因此，Hans Thomann决定建造北区发货中心（VCN），并再次选择TGW作为合作伙伴。
由于TGW已经成功实施过以往的扩建项目，因此2020年Thomann再度授予TGW高架库的扩建项目，以改善补货流程。此外，新增发货环线也于2022年初投入使用，配置自动贴标机，每小时可处理多达2000个包裹。由于新冠疫情促进了电商业务的发展， Thomann决定对系统进一步扩建。
通过扩建，Thomann将发货时间从28分钟缩短到20分钟，尽管物品从65000种增加到90000种。如今，在欧洲有超过1200万名顾客从Treppendorf购买乐器类商品。
Norbert Groth强调：“系统扩建和改造时，不能影响现有业务的运营，这点尤为关键。”由于电商业务的存在，系统关闭数周是不可行的；此外，仓库通常一周运作六天。因此，所有工作都必须在周五晚上到周一六点之间完成。TGW改造部门的专家透露，详细的计划、密集的测试、明确的功能规范、清晰的流程以及完美的进度是项目成功的关键。
