25. 五月 2022

欧洲乐器电商Thomann的物流进阶之旅

  • 作为长期的内部物流合作伙伴,TGW一路见证和陪伴Thomann的业务增长
  • 订单发货时间缩短到20分钟
  • 运营与扩建同步进行,是该项目的一大挑战

(Marchtrenk,2022年5月25日Thomann是乐器、工作室、灯光和专业音响设备领域的全球知名零售商,其总部Treppendorf是众多音乐家的圣地。每年,有成千上万的人前往这座仅有201名居民的上弗朗哥小村庄,他们的目的地正是Musikhaus Thomann。物流中心里存储着约9万种物品。当你在店里挑选好一件乐器,半小时后即可取货。此外,庞大的线上零售业务在总营业额中占据较大比例。  

网购顾客不仅能很快收到他们订购的商品,而且无论购买多少件,通常会一次性收到一个完整的大包裹。虽然这样可以帮助企业节约成本,实现可持续发展,但在物流层面上,这是一个不小的挑战,因为发货之前需要对大件和小件、快销品和慢销品进行合单。 

内部物流合作伙伴

TGW物流集团是Thomann长期的内部物流合作伙伴。早在2008年,TGW就作为总包为其打造了Versand-Center-Süd (VCS – 南区发货中心)的物流系统。TGW升级改造部门的销售总监Markus Kammerhofer说:“如果订单数量和商品数量快速增长,同时/或者需求变更,公司最好尽早考虑系统的扩建,从而确保及时应对。”Thomann技术物流经理Norbert Groth补充:“近几年来,Thomann的营业额以两位数快速增长,这意味着2008年交付使用的系统可能无法满足当前的订单量。”出于这个原因,在南区发货中心的基础上,又打造了全新的Versand-Center-Nord(VCN – 北区发货中心),并于2017年投入使用。

2009年,TGW为Thomann打造的物流系统由一个自动化料箱库(4个巷道配置8台Mustang箱式堆垛机,70000个货位)和快销品拣选流程组成,每天可以处理20000件包裹。此外,Thomann还配置了一个自动化托盘库(5个巷道,18000个货位),在经过两次扩建后,于2010年投入使用。系统的核心是一套Natrix分拣设备,工作人员在32 个打包工位进行打包作业。 

成功的扩建理念

系统投资约1200万欧元,其性能让Hans Thomann倍感自豪:与之前的系统相比,流量提升了40%-50%,发货时间缩短到28分钟。TGW的扩建理念非常成功。针对不同尺寸的商品(从乐器电缆到电子钢琴),拣选流程也进行了优化。系统由TGW软件控制。大约有65000种商品,可供400万名顾客选择。但是,顾客和商品的数量都在不断增加。因此,Hans Thomann决定建造北区发货中心(VCN),并再次选择TGW作为合作伙伴。 

北区发货中心(VCN)于2017/18年上线运行。该系统包括一个高架库(21000个托盘位),以及一个穿梭车系统(6个巷道,110000个料箱位)。Thomann还投资引进了自动撑箱机和封箱机,以及高效的货到人拣选。此外,TGW对WMS进行更新。如今,Thomann物流系统的WMS、WCS和MFC均使用 TGW仓储软件。 

发货时间缩短到20分钟 

由于TGW已经成功实施过以往的扩建项目,因此2020年Thomann再度授予TGW高架库的扩建项目,以改善补货流程。此外,新增发货环线也于2022年初投入使用,配置自动贴标机,每小时可处理多达2000个包裹。由于新冠疫情促进了电商业务的发展, Thomann决定对系统进一步扩建。

通过扩建,Thomann将发货时间从28分钟缩短到20分钟,尽管物品从65000种增加到90000种。如今,在欧洲有超过1200万名顾客从Treppendorf购买乐器类商品。  

运营与扩建同步进行

Norbert Groth强调:“系统扩建和改造时,不能影响现有业务的运营,这点尤为关键。”由于电商业务的存在,系统关闭数周是不可行的;此外,仓库通常一周运作六天。因此,所有工作都必须在周五晚上到周一六点之间完成。TGW改造部门的专家透露,详细的计划、密集的测试、明确的功能规范、清晰的流程以及完美的进度是项目成功的关键。

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