Massima disponibilità dell'impianto
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L'ANNO
I nostri tecnici esperti e specializzati nell'assistenza clienti forniscono supporto 24 ore per 7 giorni ovunque nel mondo e in varie lingue. La massima disponibilità dell'impianto è così garantita!
Offriamo la nostra assistenza remota ai clienti in tempo reale e indipendentemente dalla località. Un valido supporto è garantito dal sistema di assistenza live, con cui i nostri specialisti gestiscono via video e audio i necessari processi. In questo modo i tecnici sul posto sono collegati con la centrale di assistenza mediante supporti dati o terminali mobili come smartphone o tablet.
da
conoscere
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ACCESSO REMOTO per interventi di meccanica, controllo e IT
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CONTRATTI PERSONALIZZATI (SERVICE LEVEL AGREEMENTS) per la gestione degli interventi di assistenza
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BANCA DATI per la documentazione impianti
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GESTIONE COMPETENTE di anomalie e change request
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RAPIDO SUPPORTO in caso di necessità urgente di pezzi di ricambio e interventi in loco
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MONITORAGGIO PROATTIVO per il riconoscimento anticipato di anomalie
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MANUTENZIONE IT: assistenza remota con banca dati e infrastruttura IT
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COMUNICAZIONE E PANORAMICA dei ticket aperti direttamente tramite il portale service TGW (TGW Serviceportal)
INTERESSATI?
Le seguenti tematiche potrebbero essere altrettanto rilevanti per voi. Trovate ulteriori informazioni sui nostra gamma di attività nell'ambito dei Lifetime Services oppure contattateci.
