Lifetime
Services
Assistenza
remota
clienti

Massima disponibilità dell'impianto

24/7
TUTTO
L'ANNO

I nostri tecnici esperti e specializzati nell'assistenza clienti forniscono supporto 24 ore per 7 giorni ovunque nel mondo e in varie lingue. La massima disponibilità dell'impianto è così garantita!

Offriamo la nostra assistenza remota ai clienti in tempo reale e indipendentemente dalla località. Un valido supporto è garantito dal sistema di assistenza live, con cui i nostri specialisti gestiscono via video e audio i necessari processi. In questo modo i tecnici sul posto sono collegati con la centrale di assistenza mediante supporti dati o terminali mobili come smartphone o tablet. 

Unsere erfahrenen und fachkundigen Customer Support-Techniker unterstützen im Bedarfsfall rund um die Uhr
vantaggi
utili
da
conoscere
  • ACCESSO REMOTO per interventi di meccanica, controllo e IT

  • CONTRATTI PERSONALIZZATI (SERVICE LEVEL AGREEMENTS) per la gestione degli interventi di assistenza

  • BANCA DATI per la documentazione impianti

  • GESTIONE COMPETENTE di anomalie e change request

  • RAPIDO SUPPORTO in caso di necessità urgente di pezzi di ricambio e interventi in loco

  • MONITORAGGIO PROATTIVO per il riconoscimento anticipato di anomalie

  • MANUTENZIONE IT: assistenza remota con banca dati e infrastruttura IT

  • COMUNICAZIONE E PANORAMICA dei ticket aperti direttamente tramite il portale service TGW (TGW Serviceportal)

SIETE 
INTERESSATI?

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