Lifetime
Services
remoto
Servizi

Massima disponibilità dell'impianto

24/7
TUTTO
L'ANNO

I nostri tecnici esperti e specializzati nell'assistenza clienti forniscono supporto 24 ore per 7 giorni ovunque nel mondo e in varie lingue. La massima disponibilità dell'impianto è così garantita!

Offriamo la nostra assistenza remota ai clienti in tempo reale e indipendentemente dalla località. Un valido supporto è garantito dal sistema di assistenza live, con cui i nostri specialisti gestiscono via video e audio i necessari processi. In questo modo i tecnici sul posto sono collegati con la centrale di assistenza mediante supporti dati o terminali mobili come smartphone o tablet. 

LTS Remote Services: Erfahrene Techniker unterstützen im Bedarfsfall rund um die Uhr.
Background Grid Invers
vantaggi

utili
da
conoscere

  • ACCESSO REMOTO per interventi di meccanica, controllo e IT

  • CONTRATTI PERSONALIZZATI (SERVICE LEVEL AGREEMENTS) per la gestione degli interventi di assistenza

  • BANCA DATI per la documentazione impianti

  • GESTIONE COMPETENTE di anomalie e change request

  • RAPIDO SUPPORTO in caso di necessità urgente di pezzi di ricambio e interventi in loco

  • MONITORAGGIO PROATTIVO per il riconoscimento anticipato di anomalie

  • MANUTENZIONE IT: assistenza remota con banca dati e infrastruttura IT

  • COMUNICAZIONE E PANORAMICA dei ticket aperti direttamente tramite il portale service TGW (TGW Serviceportal)

SIETE 
INTERESSATI?

Le seguenti tematiche potrebbero essere altrettanto rilevanti per voi. Trovate ulteriori informazioni sui nostra gamma di attività nell'ambito dei Lifetime Services oppure contattateci.

Wir reduzieren Ihre Total cost of Ownership.

Monitoraggio
costi totali

Individuelle Ersatzteilpakete für Ihre Intralogistikanlage.

Genuine Parts

Field Services: TGW-Techniker bieten Ihnen weltweit ein breitgefächertes Leistungsspektrum an mobilen Services und halten Ihre Anlage instand.

Ispezione e
manutenzione

unsere On-Site Service Packages - auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Servizi In Loco

Lifetime Services: Training Services für Ihr On-site Personal.

Servizi di
training

Retrofit und Modernisierung für Ihre Intralogistik - Ersatzgerät, Anpassung, Sanierung und Modernisierung.

retrofit e ampliamenti

Servizi
intelligenti

Strategische Weiterentwicklung ihres Distributionszentrums.

Consulenza

Zustandsabhängige Wartung Ihrer Anlage für eine hohe Anlagenverfügbarkeit.

Manutenzione in funzione dello stato

Processi
standardizzati

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